Excel не синхронизируется по one drive через айпад и айфон.

Question

Excel не синхронизируется по one drive через айпад и айфон.

Saida Alieva 0

При корректировке данных в файле excel и закрытии файла - закрытие проходит с зависанием, даже на несколько часов, после я принудительно закрываю приложение, и в итоге данные, внесенные, не сохраняются. То есть синхронизация по one drive нормально не работает. Иногда часть данных успевает синхронизироваться. Но зачастую нет. В чем может быть дело? Данная проблема уже неделю длится. Я не могу так работать!

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Xavier-D 13,580 Внешний персонал Microsoft Модератор

Отказ от ответственности: Обратите внимание, что представленная информация была переведена с использованием инструментов машинного перевода. Хотя мы стремимся к точности, переводы могут не в полной мере передавать смысл, контекст или первоначальный замысел исходного материала.

Здравствуйте Saida Alieva,

Понимаю, насколько критична эта проблема, особенно если после зависания Excel внесенные изменения не сохраняются.

Похожие сообщения поступают и от других пользователей Excel на iPad и iPhone. В некоторых случаях проблема возникает не только с файлами OneDrive, но также с локальными файлами и файлами в других облачных хранилищах.

Поэтому это может быть связано с текущей версией приложения Excel для iOS/iPadOS, а не непосредственно с вашей учетной записью OneDrive.

Похожая проблема наблюдается и у других пользователей Excel на iPad и iPhone. В качестве временного обходного решения один из пользователей предложил следующий способ:

Загрузите проблемный файл в облачное хранилище.
Скачайте его на компьютер.
Откройте файл в настольной версии Excel.
Сохраните его под новым именем.
Загрузите новый файл обратно в OneDrive.
Откройте новую копию на iPad или iPhone и проверьте сохранение.

Обратите внимание, что это решение предложено пользователем сообщества и не является официальным исправлением Microsoft. Оно может помочь не во всех случаях, поэтому сначала сохраните резервную копию исходного файла.

Также проверьте наличие обновлений Excel в App Store и отправьте отчет через Excel > учетная запись > Справка и поддержка > Отправить отзыв, указав версию Excel, версию iOS/iPadOS и модель устройства.

Надеюсь, этот временный способ поможет восстановить нормальное сохранение файлов до выпуска официального исправления.

Если вам потребуется дополнительная помощь, смело пишите в этой теме — я буду рад помочь.

Xavier-D 13,580 Баллы репутации Внешний персонал Microsoft Модератор

2026-09-25T23:56:37.33+00:00

Здравствуйте Saida Alieva,

Пишу, чтобы узнать, как обстоят дела с этим вопросом.

Удалось ли вам ознакомиться с ответом, который был предоставлен ранее?

Буду признателен за любую информацию о ходе решения.
Saida Alieva 0 Баллы репутации

2026-09-27T12:59:30.4633333+00:00

здравствуйте! я ознакомилась и файлы я сохраняла разные, эта проблема не с одним и тем же файлом. точнее, я пыталась синхронизировать, но именно с айпада приложение зависает, то не синхронизирует данные, то синхронизирует, но не в полном объеме. Что делать не знаю, пока я работаю в компьютере с файлами, и между двумя компьютерами (Macbook и Windows) файлы успешно синхронизируются.
Xavier-D 13,580 Баллы репутации Внешний персонал Microsoft Модератор

2026-09-29T00:39:50.3166667+00:00
Здравствуйте Saida Alieva,

Спасибо за уточнение.

Поскольку проблема возникает с разными файлами только в Excel на iPad, а между MacBook и компьютером с Windows эти же файлы синхронизируются нормально, это указывает скорее на проблему приложения Excel для iPad, а не на отдельный файл или учетную запись OneDrive.

В таком случае ранее предложенный способ с пересохранением файла под новым именем, вероятно, не поможет. Пока безопаснее продолжать работу с файлами на компьютере, чтобы избежать потери несинхронизированных изменений.

Пожалуйста:

Установите все доступные обновления Excel и iPadOS.

Отправьте отчет через меню учетной записи Excel > Справка и поддержка > Отправить отзыв.

В отчете укажите модель iPad, версии Excel и iPadOS, а также сообщите, что проблема затрагивает разные файлы, синхронизация бывает неполной, но на MacBook и Windows работает нормально.

Если обновление не поможет, рекомендую обратиться в службу поддержки Microsoft, поскольку участники форума не имеют доступа к диагностическим журналам приложения.

Обратите внимание, что это форум поддержки, на котором пользователи помогают друг другу. Модераторам и участникам, в том числе внешним сотрудникам Microsoft, запрещено напрямую вмешиваться в работу функций продуктов Microsoft или получать доступ к внутренним системам. Наша роль ограничивается исключительно предоставлением технических рекомендаций по поступившим сообщениям о сбоях, запросам или предложениям.

Откройте ссылку на веб-сайт — «Связаться» — «Служба поддержки Microsoft»

В поле под надписью «Мы готовы помочь» введите «Microsoft 365», нажмите «Получить помощь», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки» ниже.

В этом разделе вам потребуется войти в свою учетную запись Microsoft.

В разделе «Продукты и услуги» выберите «Microsoft 365 и Office», в качестве категории выберите «Техническая поддержка» и нажмите для подтверждения.

Вы можете выбрать «Пообщаться с сотрудником службы поддержки в веб-браузере», чтобы открыть окно чата.

До устранения проблемы не закрывайте Excel принудительно после важных изменений, так как несинхронизированные данные могут быть потеряны.
Xavier-D 13,580 Баллы репутации Внешний персонал Microsoft Модератор

2026-09-30T07:33:51.02+00:00

Здравствуйте Saida Alieva

Хотел бы узнать, как обстоят дела с этим вопросом.

Буду очень признателен за любую информацию.