Outlook требует активацию после переноса на другой Mac

Question

Outlook требует активацию после переноса на другой Mac

Бронислав Резник 0

Здравствуйте. Мне нужна помощь с активацией Microsoft Outlook для Mac.

Я скачал Outlook из официального Mac App Store. На моём предыдущем Mac это приложение работало нормально и не требовало активации Microsoft 365.

После переноса данных и приложений на другой Mac Outlook начал показывать сообщение: «Чтобы завершить это действие, запустите бесплатную пробную версию Microsoft 365 на один месяц или войдите в систему для активации существующей подписки».

Я понимаю, что моя лицензия Office Home & Student 2021 не включает Outlook, и не прошу активировать Outlook этой лицензией. Проблема в другом: приложение Outlook, скачанное из App Store, раньше работало на старом Mac, а теперь после переноса стало требовать Microsoft 365.

Ранее у меня уже возникала проблема с активацией Office Home & Student 2021 после переноса между Mac. Служба поддержки помогла сбросить активацию на старом компьютере. Возможно, после этого или после переноса система неправильно определяет устройство либо привязку приложения Outlook.

Прошу проверить мою учётную запись и состояние активации Outlook для Mac, а также объяснить, почему приложение, которое раньше работало без Microsoft 365, теперь требует подписку. Пожалуйста, подскажите способ восстановить его работу без запуска пробного периода и без покупки новой подписки.

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Hi Бронислав Резник,

Хорошего дня. Для загрузки Outlook из Mac App Store сейчас требуется подписка на Microsoft 365 для десктопного использования. Возможно, миграция изменила установку Outlook или удалила предыдущую активацию, поэтому сейчас вы видите сообщение о пробной версии. Пока не начинайте пробный период и не покупайте другую.

Если у вас ещё есть старый Mac, пожалуйста, проверьте Outlook > About Outlook и укажите версию/сборку. Также проверьте, был ли Outlook установлен из App Store или напрямую из Microsoft.

Если он был установлен напрямую от Microsoft, переустановка этой версии на новом Mac может восстановить прежнюю настройку.

Если вы не уверены, какая версия у вас была, расскажите мне версию Outlook со старого Mac, и мы сможем проверить, как правильно её восстановить без запуска пробного периода.

С уважением,
Джун