Не могу войти в учетную запись outlook.com

Игорь Киренко 0 Баллы репутации
2026-09-16T17:41:13.5733333+00:00

Добрый день.
Не могу войти в учетную запись outlook.

Ввожу при попытке войти ввожу свой адрес почты.
Получаю сообщение : Не удалось найти учетную запись с этим именем пользователя. Попробуйте другое или создайте новую учетную запись Майкрософт.

Когда пытаюсь создать новую ученую запись, то получаю сообщение:
Это имя пользователя уже занято. Попробуйте другое имя или используйте один из этих доступных вариантов.

Помогите разобраться в чем проблема и что делать ?

Outlook | Windows | Классическое приложение Outlook для Windows | Для дома
Комментариев: 0 Без комментариев

1 ответ

Сортировать по: Новейшие
  1. Brian Tillman 27,320 Баллы репутации Независимый помощник
    2026-09-16T19:58:26.7266667+00:00

    Привет. Я Брайан, и я постараюсь помочь.

    Описанное вами поведение указывает на компрометацию вашего аккаунта. Если это так, и хакер добавил свой адрес и удалил ваш, то при попытке войти вы получите ошибку, что аккаунт не существует (потому что исходный адрес был удалён). Когда адрес Microsoft удаляется, он становится постоянным, и Microsoft отмечает его как недоступный. Поскольку он всё ещё находится в базе данных имён пользователя, если вы попытаетесь создать новый аккаунт с этим адресом, вы получите ошибку, что он уже существует (что действительно есть, но как навсегда недоступный адрес).

    Можете ли вы войти в https://account.microsoft.com/ по своему адресу или это значит, что аккаунт тоже не существует? Если это так, ваш аккаунт исчез, и вы его никогда не восстановите.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.