Мама не может зайти в свой аккаунт из зи забытого пароля и номера телефона

Question

Мама не может зайти в свой аккаунт из зи забытого пароля и номера телефона

Андрей Козлов 0

Моя мама не может зайти в аккаунт на сайте Майкрософт. Она пытается, но ей нужен пароль от ее аккаунта, который она забыла, старый номер телефона тоже. Если пытаться восстановить или сбросить , то нужны меня друзей в скайпе, но она не пользуется им давно, еще со времён ее старого телефона. У нее даже нет скайпа на телефоне. И зайти она не может по выше упомнутой причине. Может кто-нибудь помочь выйти на сотрудников Майкрософт. Нужно чтобы они лично сбросили ей пароль.

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически и может содержать незначительные грамматические ошибки или необычные формулировки. Благодарим за понимание.

Здравствуйте @Андрей Козлов

Мне жаль, что у вашей мамы возникли трудности с доступом к учетной записи. К сожалению, служба поддержки Microsoft и модераторы форума не могут вручную сбросить пароль или изменить номер телефона, так как для этого необходимо сначала подтвердить право владения учетной записью.

Поскольку старый номер телефона недоступен, пожалуйста, воспользуйтесь инструментом помощи при входе в Microsoft. Он поможет вашей маме выбрать подходящий способ восстановления доступа. Если потребуется заполнить форму восстановления, укажите в ней как можно больше информации. На вопросы, касающиеся Skype, стоит отвечать, только если она помнит ответы; вы также можете помочь ей с заполнением формы.

Обратите внимание: обращение в службу поддержки не позволит обойти процедуру проверки, так как сотрудникам поддержки запрещено отправлять ссылки для сброса пароля или вручную изменять личные данные учетной записи.

Благодарим за понимание.