Factory Reset Error

Здравствуйте!

Мне нужна помощь с восстановлением Windows на моём ноутбуке ASUS TUF Gaming F15.

Недавно на ноутбуке произошло заражение вредоносным программным обеспечением. Мне удалось удалить обнаруженные вирусы, однако из-за опасений, что в системе могли остаться вредоносные компоненты или способы повторного заражения, я решил полностью сбросить компьютер до исходного состояния.

При первой попытке выполнить сброс Windows появилась ошибка:

«Невозможно найти среду восстановления».

Я попытался исправить проблему и восстановить среду Windows Recovery Environment (WinRE). После этого при повторной попытке сброса компьютер перезагружается и открывает меню «Выбор действия».

В нём доступны:

• «Поиск и устранение неисправностей»
• «Выключить компьютер»

При выборе «Поиск и устранение неисправностей» я попадаю в раздел «Дополнительные параметры». В нём доступны:

• «Восстановление при загрузке»
• «Командная строка»
• «Удалить обновления»
• «Параметры встроенного ПО UEFI»
• «Восстановление системы»
• «Восстановление образа системы»

Я попробовал доступные варианты восстановления, включая «Восстановление при загрузке», «Восстановление системы», удаление обновлений и различные команды через командную строку, но решить проблему не удалось.

При выборе «Восстановление при загрузке» появляется сообщение:

«Восстановление при загрузке не удалось восстановить компьютер».

После попыток восстановления компьютер возвращается обратно в меню восстановления. При попытке выполнить сброс появляется сообщение:

«Проблема при возврате ПК в исходное состояние».

Я уже пытаюсь решить эту проблему около двух дней.

Я понимаю, что наиболее надёжным вариантом в моей ситуации может быть полная переустановка Windows, особенно учитывая, что ранее на компьютере было заражение вредоносным ПО. Однако в данный момент у меня нет USB-флешки для создания установочного носителя, и приобрести её сейчас я не могу.

Я также пытался скачать ISO-образ Windows и использовать телефон в качестве USB-накопителя/установочного носителя, но это не помогло.

Ноутбук мне крайне необходим для учёбы — примерно через неделю начинается учебный процесс, поэтому я очень прошу помочь определить причину неисправности и найти способ восстановить или переустановить Windows без потери возможности использовать компьютер.

Модель ноутбука: ASUS TUF Gaming F15

Основная проблема:

• Windows не удаётся сбросить до исходного состояния;
• первоначально отсутствовала среда восстановления;
• сейчас Windows Recovery Environment запускается, но инструменты восстановления не работают;
• «Восстановление при загрузке» не исправляет проблему;
• «Сбросить этот ПК» завершается ошибкой «Проблема при возврате ПК в исходное состояние».

Буду очень благодарен за пошаговую инструкцию, которая позволит восстановить ноутбук или выполнить чистую переустановку Windows с учётом того, что у меня сейчас нет USB-флешки.

Спасибо за помощь!