Жаль слышать, что у вас возникают проблемы с доступом к игре. Не могли бы вы рассказать немного больше о ситуации? Игра уже установлена на другом диске того же компьютера или диск поступает с другого компьютера?
Также, пожалуйста, уточните, как точно называется игра? Игра была изначально установлена через приложение Xbox/Microsoft Store, Steam или другой лаунчер? Какой диск сейчас содержит игровые файлы (например, D: или E:)? Когда вы открываете приложение Xbox или Microsoft Store, игра отображается как установлена, или появляется кнопка «Установка»?
Если возможно, пожалуйста, поделитесь скриншотом того, что вы видите сейчас, без включения личной информации.