куплен новый ноутбук не удается активировать widows

Примечание: Предоставленная информация была переведена с помощью инструмента автоматического перевода. Несмотря на то, что мы стремимся обеспечить точность перевода, он может не полностью отражать значение, контекст или первоначальный смысл исходного содержания.

Добро пожаловать Юлия C,

Поскольку это публичный форум, мы скроем вашу личную информацию (PII). Я также отправил вам в личном сообщении изображение, содержащее ваши персональные данные, чтобы мы могли совместно работать над решением данной проблемы.

Спасибо, что обратились на форум Microsoft Q&A.

Я понимаю, что на вашем новом ноутбуке установлена Windows 11 Home Single Language, однако Windows не может активироваться и отображает ошибку 0xC014C052.

Чтобы точнее определить причину проблемы, пожалуйста, подтвердите следующее:

• Это совершенно новый ноутбук, приобретённый с предустановленной Windows, или Windows была установлена вручную?
• Обнаружило ли приложение ShowKeyPlus OEM-ключ, и соответствует ли редакция Windows, отображаемая в ShowKeyPlus, версии Windows 11 Home Single Language?

Кроме ранее предложенных рекомендаций, вы можете попробовать следующие варианты.

Вариант 1. Проверка состояния активации

• Откройте Параметры > Система > Активация.
• Нажмите Устранение неполадок и дождитесь завершения процесса.

Вариант 2. Проверка, обнаруживает ли Windows встроенную OEM-лицензию

• Откройте Командную строку от имени администратора.
• Выполните команду: wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey
• Сообщите нам, отображается ли какой-либо ключ продукта.

Вариант 3. Проверка установленной редакции Windows

• Нажмите Windows + R> Введите: winver>и нажмите Enter.
• Отправьте снимок экрана открывшегося окна.

Если этот ответ оказался полезным, нажмите «Да». Если у вас есть дополнительные вопросы по данному ответу, нажмите «Комментарий».

Примечание: Если вы хотите получать уведомления по электронной почте об обновлениях в этой теме, выполните действия, описанные в нашей документации по включению уведомлений по электронной почте.

1

Была ли Windows предустановлена ​​на ноутбуке? Этот код ошибки указывает на то, что на ноутбуке не обнаружена лицензия Windows.

2

Нажмите кнопку «Пуск», введите cmd, затем щелкните правой кнопкой мыши по пункту «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».

Введите или вставьте следующую команду и нажмите Enter:

slmgr.vbs /dlv

Пожалуйста, приложите скриншот появившегося окна с информацией.

3

Загрузите бесплатное приложение ShowKeyPlus из Microsoft Store.

Пожалуйста, предоставьте скриншот окна этого приложения, скрыв на нем ключ продукта.