У меня возникла проблема с изменением электронной почты, привязанной к моему аккаунту Microsoft.

Question

У меня возникла проблема с изменением электронной почты, привязанной к моему аккаунту Microsoft.

Yumeliko 0

Добрый день!

Я пытаюсь заменить старую почту на новую. При изменении всё выглядит так, будто новая почта успешно добавляется и становится основной, однако после этого я не могу нормально войти в аккаунт через новый адрес. При попытке входа Microsoft должен отправить код подтверждения на новую почту, но письмо с кодом мне не приходит.

В итоге мне по-прежнему приходится использовать старую почту для входа, хотя я хочу полностью перейти на новую и использовать именно её для входа в свой Microsoft-аккаунт.

Я уже проверяла папку «Спам» и другие папки почты, но сообщения с кодом нет.

Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы новая почта действительно начала работать для входа в аккаунт и получения кодов подтверждения? Если самостоятельно это исправить невозможно, пожалуйста, помогите изменить настройки аккаунта или подскажите, как это можно сделать.

Мне важно, чтобы мой существующий Microsoft-аккаунт остался прежним со всеми данными, покупками и настройками, но для входа и подтверждения использовалась новая электронная почта.

Заранее спасибо за помощь!

<Microsoft Security | Intune | Прочее>

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Этот ответ был автоматически переведен. Поэтому могут встречаться грамматические ошибки или странные формулировки.

Здравствуйте, Yumeliko,

Я прекрасно понимаю, что вы хотите сохранить ту же учетную запись Microsoft, но изменить адрес электронной почты, используемый для входа. Однако, я думаю, следует учесть, что псевдоним учетной записи, используемый для входа, и адрес электронной почты, используемый для получения кодов подтверждения безопасности, — это не одно и то же. Поэтому, чтобы убедиться, что вы все настроили правильно, выполните следующие действия по порядку:

Войдите в свою учетную запись Microsoft и откройте Ваша информация > Информация об учетной записи
Нажмите Настройки входа > Изменить настройки входа > убедитесь, что отмечена только новая учетная запись.
Посмотрите меню > выберите Безопасность > нажмите Управление способом входа
В разделе Способы подтверждения вашей личности убедитесь
что ваш новый адрес электронной почты отображается там.
Если это не помогает, выберите Добавить другой способ входа в учетную запись
выберите Отправить код по электронной почте
Добавьте новый адрес, и Microsoft отправит на него код безопасности для подтверждения.
Затем выйдите из системы > подтвердите, что ваш новый адрес электронной почты работает.
После этого вы можете удалить старую учетную запись из вариантов подтверждения, если она вам не нужна.

Если новый адрес настроен правильно, но сообщения с кодами подтверждения от Microsoft по-прежнему не приходят, избегайте повторных запросов новых кодов, так как это может временно предотвратить отправку дополнительных кодов. Подробные инструкции Microsoft по проблемам с кодами подтверждения доступны здесь: Устранение неполадок с кодами подтверждения Microsoft.

Если этот ответ оказался для вас полезным, пожалуйста, отметьте его как принятый. Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело нажимайте «Добавить комментарий» и задавайте их!

Примечание: Чтобы включить и получать уведомления по электронной почте, относящиеся к этой теме, следуйте инструкциям в нашей документации.