Как вернуть доступ к аккаунту

Question

Как вернуть доступ к аккаунту

vim mori 0

был утерян доступ к аккаунту. все средства связи не изменились, не могу подтвердить владение из за сложившихся санкций. при заполнении анкеты на восстановление ответа не приходит, точнее приходит, но толка от этого нет. к аккаунту привязано все, его потеря будет очень проблемной. прошу помочь:((

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически и может содержать незначительные грамматические ошибки или необычные формулировки. Спасибо за понимание.

Здравствуйте @vim mori

Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Я понимаю, как это пугает, когда к одной учетной записи привязано множество важных сервисов и файлов.

К сожалению, модераторы форума не имеют доступа к учетным записям и не могут обойти процедуру подтверждения прав владения. Если форма восстановления отклоняется, попробуйте воспользоваться инструментом помощи при входе (Sign-in Helper) и отправьте запрос на восстановление снова, указав как можно больше точных сведений. Используйте привычное устройство и местоположение, а также укажите старые пароли, точные темы писем, контакты, данные о покупках или информацию об Xbox, связанную с этой учетной записью.

Я понимаю, что это не то решение, на которое вы рассчитывали, особенно с учетом ограничений, действующих при проверке. Однако сотрудники службы поддержки не могут вручную обойти проверки безопасности или отправить ссылку для сброса пароля без успешного подтверждения личности. Пожалуйста, также воздержитесь от публичной публикации своего адреса электронной почты, номера телефона или других конфиденциальных данных учетной записи.

Благодарю за понимание.