Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 88%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E1%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Здравствуйте! Столкнулся со следующей проблемой: в моей учетной записи Microsoft внезапно и без моего участия изменился возраст. Изначально была указана дата рождения 1 января 2000 года, а система самовольно изменила её на 18 октября 2013 года.
Этот аккаунт всегда использовался мной для личных целей, в него было вложено много средств, и он никогда не был детским. Теперь из-за этого бага система заблокировала некоторые права администрирования в Windows (включился режим Family Safety).
При попытке исправить данные вручную, профиль требует предоставить данные банковской карты или удостоверение личности. Сделать этого я не могу по соображениям конфиденциальности и личным принципам. Никаких фотографий, документов или сканов лица моя семья и я предоставлять не готовы — для нас принципиально важно сохранять анонимность.
Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то решить эту проблему со стороны поддержки без предоставления документов и банковских карт? Как вернуть исходную дату рождения и снять ограничения с Windows?
P.S. Пожалуйста, не отвечайте мне стандартными шаблонами и скриптами, как бот. Прочитайте текст внимательно. У меня нет детей, аккаунт исключительно мой личный, и я столкнулся с техническим багом системы. Мне нужно просто вернуть мою исходную дату рождения, которую система изменила без моего ведома. Для меня это критически важно.
Бесплатное приложение и служба, помогающие семьям формировать полезные цифровые привычки и оставаться на связи. Предназначено для обеспечения безопасности в Интернете и повышения осведомленности о безопасности в реальном мире с помощью средств управления временем использования экрана, фильтрации контента и обмена геоданными
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Этот ответ был переведен автоматически и может содержать незначительные грамматические ошибки или необычные формулировки. Спасибо за понимание.
Здравствуйте @1
Я внимательно прочитал ваше описание. Речь идет не о настоящей детской учетной записи, а о личной учетной записи совершеннолетнего пользователя, дата рождения которой, по всей видимости, изменилась неожиданно.
Обратите внимание, что модераторы форума не имеют доступа к учетной записи, не могут проверить, когда была изменена дата рождения, и не могут вручную снять статус детской учетной записи.
Официальный способ исправления заключается в использовании другой личной учетной записи Microsoft, зарегистрированной на совершеннолетнего пользователя. С ее помощью необходимо предоставить согласие, затем открыть страницу Управление детскими учетными записями и выбрать Изменить личные данные ребенка для затронутой учетной записи. После восстановления правильной даты рождения можно удалить согласие и исключить учетную запись из семейной группы
Если система по-прежнему требует банковскую карту, удостоверение личности или другой способ подтверждения возраста, Microsoft не предоставляет официального способа обойти эту проверку. Сотрудники поддержки также не могут напрямую изменять защищенные данные учетной записи.
Поскольку дата рождения изменилась без вашего ведома, обратитесь в службу поддержки Microsoft и попросите проверить неожиданное изменение данных профиля.
Благодарю вас за понимание.