Can't access my email account

Vadim 20 Баллы репутации
2026-08-30T15:13:21.9033333+00:00

Hello. I can't sign in to my Outlook email on another device (it works fine on my PC where I'm already logged in). I'm trying to recover my password using my phone number, but it shows the error "Try a different verification method." The backup email provided is one that I no longer have access to. Email address:[Удалены персональные данные]@hotmail.es

Outlook | Интернет | Outlook.com | Управление учетной записью, безопасность и конфиденциальность
Комментариев: 0 Без комментариев

Ответ, принятый автором вопроса
Ian-T 13,100 Баллы репутации Внешний персонал Microsoft Модератор
2026-08-31T06:20:39.48+00:00

Этот ответ был переведен автоматически и может содержать незначительные грамматические ошибки или необычные формулировки. Спасибо за понимание. Обратите внимание, что наш форум является общедоступной платформой, и мы изменим ваш вопрос, чтобы скрыть вашу личную информацию в описании. Пожалуйста, убедитесь, что вы скрываете любую личную или организационную информацию при следующем сообщении об ошибке или других деталях, чтобы защитить личные данные.


Здравствуйте @Vadim

Поскольку учетная запись все еще активна на вашем компьютере, не выходите из нее и не удаляйте. С этого компьютера попробуйте открыть страницу безопасности учетной записи Microsoft и добавить текущий номер телефона, адрес электронной почты или метод аутентификации, если это позволяет учетная запись.

Что касается ошибки «Попробуйте другой метод подтверждения», избегайте повторных запросов кода. Рекомендуется попробовать другую сеть и подождать день, прежде чем повторять попытку, так как повторные запросы могут продлить временную блокировку.

Если ни один метод подтверждения недоступен, пожалуйста, воспользуйтесь помощником входа в учетную запись Microsoft.

Если двухфакторная аутентификация была включена, и ни один из методов подтверждения или код восстановления недоступен, модераторы форума и служба поддержки Microsoft не смогут обойти ее или вручную изменить данные учетной записи.

Благодарим вас за понимание и время.

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.

Дополнительные ответы: 0

Сортировать по: Наиболее полезные

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.