Проблема с привязкой казахстанской карты

Question

Проблема с привязкой казахстанской карты

Анатолий Лебедев 0

Здравствуйте!
Не нашёл конкретного ответа на свой вопрос, поэтому задаю здесь.
Проблема в привязке казахстанской карты к моему казахстанскому аккаунту. Такая же предыдущая карта этого же банка раньше прекрасно привязывалась, и я мог оплачивать подписку Microsoft 365 семейная. А теперь пишет "проверьте правильность заполнения или попробуйте другую карту". Все предложенные способы, в том числе с другим браузером и режимом инкогнито я пробовал, и это не сработало.

Подходит срок оплаты, а у меня в облаке хранится много важной информации.
Помогите, пожалуйста, привязать карту!
Заранее благодарю!

Все автоматические ссылки на то, как привязывать карту и возможные проблемы, я уже видел. Хотелось бы ответ живого человека по конкретной ситуации.

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически и может содержать незначительные грамматические ошибки или необычные формулировки. Благодарим за понимание.

Здравствуйте @Анатолий Лебедев

Я понимаю ваше беспокойство, особенно учитывая скорое продление подписки Microsoft 365 и наличие важных файлов в OneDrive.

Поскольку карта того же типа работала ранее, а вы уже пробовали использовать другой браузер и режим InPrivate, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком и уточните, поддерживает ли новая карта онлайн-платежи, международные транзакции и регулярные платежи по подписке. Банк также может проверить, отклоняется ли запрос на проверку со стороны Microsoft.

Кроме того, убедитесь, что имя держателя карты, платежный адрес, почтовый индекс и страна/регион учетной записи совпадают с данными, зарегистрированными в банке. Microsoft отмечает, что банки могут требовать дополнительного подтверждения личности для проведения платежей.

Если банк подтвердит отсутствие ограничений, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Microsoft, выбрав разделы Microsoft 365 > «Выставление счетов и оплата». Модераторы и участники форума не имеют доступа к вашей учетной записи и не могут привязать карту вручную, однако специалисты службы поддержки по вопросам оплаты смогут выяснить причину конкретного отказа.

Благодарим за понимание.