Потерял доступ к аккаунту-организатору Family Safety, не могу выйти из семейной группы Что делать

Отказ от ответственности: Обратите внимание, что предоставленная информация была переведена с помощью автоматических инструментов перевода. Хотя мы стремимся к точности, переводы могут не всегда идеально передавать исходное значение, контекст или намерение исходного содержания. 

Привет Артур Колотовкин,

Я понимаю, как сложно может быть оставаться в семейной группе после потери доступа к аккаунту организатора.

В Microsoft Family Safety только аккаунт с ролью Организатора может удалить другого члена семьи. Аккаунт ребенка не может удалить сам себя из семейной группы. Поэтому первым шагом является восстановление доступа к исходному аккаунту организатора.

Если вы больше не помните адрес электронной почты организатора, проверьте любые устройства с Windows, браузеры, Outlook, Microsoft Store, Xbox или приложение Family Safety, где эта учетная запись может быть все еще вошла в систему. Вы также можете попробовать инструмент восстановления имени пользователя от Microsoft, используя номер телефона или запасной адрес электронной почты, ранее связанный с учетной записью.

После того как вы определите аккаунт организатора, сбросьте его пароль через https://account.live.com/password/reset. После восстановления доступа войдите на страницу Microsoft Family, выберите детский аккаунт и выберите Отозвать согласие для этого аккаунта, если появится такая опция. После этого вы сможете выбрать Удалить из семейной группы.

Можете ли вы подтвердить, остаётся ли аккаунт организатора вошедшим на каком-либо устройстве, или помните ли вы номер телефона или адрес для восстановления, связанный с ним?

Обратите внимание, что это форум поддержки пользователей. Модераторы, участники, включая внешних сотрудников Microsoft, не могут получать доступ к личной информации аккаунта, определить забытый адрес электронной почты, восстановить аккаунт или удалить участника из семейной группы. Если доступные варианты восстановления не подходят, обратитесь в службу поддержки Microsoft, используя другой доступный аккаунт Microsoft, чтобы обсудить доступные варианты восстановления в вашей ситуации.

Для вашей конфиденциальности, пожалуйста, не публикуйте на этом публичном форуме адреса электронной почты, номера телефонов, пароли или коды подтверждения. Большое спасибо за понимание.

Примечание: Пожалуйста, выполните шаги из нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления для этой темы.