Взломан аккаунт @gmail.com - не могу восстановить без Xbox Device ID

Обратите внимание, что предоставленная информация была переведена с помощью автоматического переводчика. Хотя мы стараемся обеспечить точность перевода, он может не всегда полностью отражать смысл, контекст или первоначальное намерение исходного содержания.

Привет nodd wth,

Обратите внимание, что форум Microsoft Q&A является общедоступной платформой, и мы отредактируем ваш ответ/вопрос, чтобы скрыть содержащуюся в описании личную информацию. Пожалуйста, в дальнейшем перед публикацией сообщений с описанием ошибок или другой информацией убедитесь, что все ваши личные данные, а также сведения вашей организации скрыты. Это поможет защитить конфиденциальность и персональные данные.

Мне очень жаль слышать, что ваша учётная запись Microsoft была скомпрометирована.

К сожалению, участники и модераторы Microsoft Q&A не имеют доступа к данным учётных записей и не могут подтвердить право собственности на учётную запись, просматривать отправленные запросы на восстановление или отменять решения, принятые командой безопасности учётных записей Microsoft (Microsoft Account Safety Team). Поскольку ваш случай уже был передан в Microsoft Account Safety Team, только эта команда может определить, какая информация является приемлемой для восстановления доступа к учётной записи.

Что касается требования предоставить идентификатор устройства Xbox (Xbox Device ID), если у вас нет консоли Xbox и вы не можете предоставить запрашиваемый идентификатор устройства, рекомендую ответить команде Microsoft Account Safety Team в рамках уже существующего обращения и уточнить, могут ли они принять другие доказательства владения учётной записью. Примеры такой информации могут включать ранее использовавшиеся пароли, историю учётной записи, исходный контактный адрес электронной почты или другие сведения об учётной записи, которые вам известны. Однако решение о том, какие именно доказательства могут быть приняты, принимается исключительно Microsoft Account Safety Team.

Пожалуйста, имейте в виду, что сообщество Microsoft Q&A не может влиять на результаты расследования по восстановлению учётной записи, пересматривать их или оспаривать их. Только Microsoft Account Safety Team может оценить предоставленную вами информацию и решить, достаточно ли её для восстановления доступа к учётной записи.

Я понимаю, насколько неприятна эта ситуация, однако продолжение работы напрямую с Microsoft Account Safety Team в рамках уже открытого обращения является наиболее правильным следующим шагом, поскольку только эта команда уполномочена принимать решения по вопросам восстановления учётных записей.