Я владелец иного аккаунта который не могу восстановить

Этот ответ был автоматически переведен. Поэтому возможны грамматические ошибки или странные формулировки.

Здравствуйте, Ilya Serdyukov!

Обратите внимание, что наш форум является общедоступной платформой, и мы изменим ваш вопрос, чтобы скрыть личную информацию, позволяющую идентифицировать вашу личность, в описании. Пожалуйста, убедитесь, что вы скрываете такие данные при следующей публикации, чтобы защитить свои персональные данные.

Я понимаю, как неприятно потерять доступ к своей учетной записи, особенно если к ней привязана лицензия Minecraft, и у вас все еще есть доступ к номеру телефона, но по каким-то причинам это не сработало. Просто чтобы убедиться, что мы понимаем друг друга, этот номер предназначен для получения кода подтверждения, и вы его не получили? Или это другой псевдоним?

В любом случае, я должен отметить, что Microsoft Q&A — это всего лишь форум сообщества, мы можем дать предложения, которые, возможно, решат вашу проблему, но не можем напрямую помочь с подтверждением владения учетной записью, сбросом паролей или восстановлением учетной записи вручную. По соображениям безопасности вы можете восстановить ее только с помощью официального процесса автоматического восстановления Microsoft. Пожалуйста, попробуйте следующие варианты:

• Если номер телефона всё ещё доступен, воспользуйтесь страницей сброса пароля Microsoft: https://account.live.com/password/reset
• Если вариант с телефоном не работает, воспользуйтесь Форма восстановления учетной записи Microsoft
• Заполните форму, указав как можно больше информации, которую вы помните.

Если номер телефона был вашим методом подтверждения, и у вас возникли проблемы с получением кода, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по ссылке: Устранение неполадок с кодом проверки Майкрософт. Кроме того, если вы находитесь в регионе, где услуги Microsoft ограничены или недоступны, это может помешать доставке кода.

Если форма восстановления отклонена и нет другого доступного метода подтверждения, служба поддержки Microsoft, к сожалению, не сможет обойти проверки безопасности или вручную восстановить доступ к учетной записи. Я понимаю, что это не тот ответ, на который вы надеетесь, но я думаю, лучше установить правильные ожидания.

Если этот ответ оказался для вас полезным, пожалуйста, отметьте его как принятый. Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело нажимайте «Добавить комментарий» и задавайте их!

Примечание: Чтобы включить и получать уведомления по электронной почте, относящиеся к этой теме, следуйте инструкциям в нашей документации.