В моём аккаунте Microsoft по ошибке включился родительский контроль.

Обратите внимание, что представленная информация была переведена с помощью средств автоматического перевода. Несмотря на то что мы стремимся к точности, переводы не всегда могут в полной мере отражать исходный смысл, контекст или замысел исходного текста.

Здравствуйте Anton Potoky,

Насколько я понимаю, ваша учетная запись Microsoft для взрослых ошибочно рассматривается как учетная запись ребенка, в связи с чем дата рождения заблокирована, а родительские ограничения не могут быть сняты. Обычно это происходит, когда сохраненная дата рождения указывает на то, что возраст владельца учетной записи не достиг установленного законом возраста для вашей страны или региона.

Попробуйте воспользоваться приведенными ниже вариантами и проверьте, сохраняется ли проблема:

1. Войдите в свой профиль учетной записи Microsoft. Если дату рождения можно изменить, исправьте её и нажмите Сохранить.
2. Если вы видите сообщение «Требуется согласие родителя или опекуна», войдите в учетную запись Microsoft, выберите Я — родитель или опекун и воспользуйтесь другой личной учетной записью Microsoft, принадлежащей взрослому. При необходимости вы можете временно создать такую учетную запись.
3. Утвердите запрос на согласие, затем откройте Управление детскими учетными записями. Выберите соответствующую учетную запись, нажмите Изменить личные данные этого ребенка и исправьте дату рождения.

Подробные инструкции можно найти в разделе «Я взрослый, но Microsoft считает меня ребенком» в этой официальной статье.

Если учетная запись отсутствует в списке или опция редактирования недоступна, обратитесь в службу поддержки Microsoft, чтобы специалисты могли проверить учетную запись и помочь исправить статус возраста. Поскольку это форум, на котором пользователи общаются друг с другом, мы не можем получить доступ к вашей учетной записи или вносить в нее изменения. Мы можем только делиться рекомендациями, основанными на наших наблюдениях и личном опыте.

Вот как связаться со службой поддержки (онлайн-чат):

1. Перейдите по ссылке: https://support.microsoft.com/home/contact
2. В поле поиска введите краткое описание вашей проблемы.
3. Нажмите «Получить помощь».
4. Прокрутите страницу вниз и выберите «Войти, чтобы обратиться в службу поддержки» для получения дальнейшей помощи (пожалуйста, войдите, используя личную учетную запись Microsoft). Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки.

Совет: Доступность чата службы поддержки может варьироваться в зависимости от страны/региона, продукта и часов работы службы поддержки. Если вам не удается сразу связаться с оператором чата, попробуйте повторить попытку позже или в другое время.

Надеемся, что ваша проблема будет решена в ближайшее время. Большое спасибо за ваше терпение!

С уважением.