![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 11%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для дома | Другое
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
(Оговорка: Предоставленная информация переведена с помощью автоматического инструмента перевода; хотя мы стремимся к точности, переводы не всегда могут полностью отражать смысл, контекст или намерение оригинального контента.)
Обратите внимание, что наш форум является общедоступной платформой, и мы изменим ваш вопрос, чтобы скрыть вашу личную информацию в описании. Пожалуйста, убедитесь, что вы скрываете любую личную или организационную информацию при следующем сообщении об ошибке или других деталях, чтобы защитить личные данные.
Здравствуйте, pavel Krasni
Скриншот подтверждает, что в июне 2025 года на этот адрес приходили письма, но сам по себе он не подтверждает, что учетная запись Microsoft сейчас существует. Microsoft Store также может показывать ранее сохраненный профиль, даже если новый вход уже не проходит.
Вот что можно попробовать:
Внимательно проверьте адрес полностью, включая окончание после символа @. В Microsoft Store нажмите значок профиля и сравните показанный адрес с тем, который вводите при входе.
Запустите помощник по входу в учетную запись Microsoft. Введите тот же адрес и следуйте предложенным инструкциям. Это основной способ проверки при ошибке «учетная запись не существует».
Если к учетной записи раньше были привязаны другой адрес, номер телефона или Skype, попробуйте войти с их помощью.
После восстановления доступа выйдите из Microsoft Store и войдите заново с правильной учетной записью.
Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь.
Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».
Примечание: пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой ветки.