Лучший вариант — полностью удалить принтер и перезагрузить (не выключить) компьютер.
Затем перейдите на страницу поддержки вашего принтера на веб-сайте производителя, загрузите и установите (не обновите) версию драйверов принтера, микропрограммы и соответствующего программного обеспечения, которые они предоставляют для вашей модели принтера.