проблема идентификации, доступ к учетной записи

Я пытаюсь зайти в учётную запись а в конце вылезает это уже очень много раз и много дней " Служба временно недоступна. Повторите попытку. Если это сообщение появится еще раз, повторите попытку позже."

Обратите внимание, что предоставленная информация была переведена с помощью инструментов автоматического перевода. Несмотря на то что мы стремимся к точности, переводы не всегда могут в полной мере отражать исходный смысл, контекст или замысел исходного текста.

ЗдравствуйтеСемен Глущенко

Судя по всему, вы по-прежнему знаете имя пользователя и пароль учетной записи, но вход в систему заблокирован из-за необходимости дополнительной проверки. Вы можете получить код по электронной почте, но не в виде SMS, а попытка восстановления учетной записи через форму не увенчалась успехом.

Ваш пароль — это лишь первый этап проверки. Если включена двухэтапная аутентификация, к сожалению, форма восстановления не может заменить отсутствующий второй метод проверки.

Попробуйте воспользоваться приведенными ниже вариантами и проверьте, сохраняется ли проблема:

1. Поскольку код приходит по электронной почте, найдите пункт «Использовать другой способ подтверждения» и выберите электронную почту, приложение-аутентификатор, код восстановления или ключ безопасности, если они доступны.
2. В случае SMS-сообщений убедитесь, что отображаемые цифры номера телефона верны. Перезагрузите телефон, убедитесь, что папка «Входящие» не переполнена, и разрешите получение сообщений с неизвестных номеров. Номера VoIP не могут принимать эти коды. Не запрашивайте коды повторно, так как это может привести к временной блокировке. Вам может пригодиться эта статья: Устранение неполадок с кодом проверки Microsoft
3. Повторите попытку заполнения формы восстановления учетной записи с устройства и из места, которые ранее использовались для этой учетной записи. Введите точные старые пароли, контакты из Outlook и темы писем, данные Skype, информацию об Xbox или данные о покупках. Вы можете повторять попытку не более двух раз в день. Подробнее: Помощь с формой восстановления учетной записи Майкрософт.
4. Если это по-прежнему не помогает, воспользуйтесь помощником по входу в Microsoft. Если это учетная запись для работы или учебы, обратитесь к ИТ-администратору вашей организации.

Поскольку доступные варианты восстановления не сработали, я рекомендую обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дальнейших инструкций. Это форум сообщества пользователей, поэтому у нас нет доступа к вашей учетной записи или её настройкам безопасности.

Пожалуйста, также имейте в виду, что специалисты службы поддержки могут помочь вам воспользоваться доступными вариантами восстановления, но они не могут обойти двухэтапную проверку, вручную разблокировать учетную запись, отправить ссылку для сброса пароля или изменить данные безопасности за вас. Эти ограничения существуют для защиты учетной записи и её данных.

Вот как связаться со службой поддержки (онлайн-чат):

1. Перейдите по ссылке: https://support.microsoft.com/home/contact
2. В поле поиска введите краткое описание вашей проблемы, например:
3. Нажмите «Получить помощь»
4. Прокрутите страницу вниз и выберите «Войти, чтобы обратиться в службу поддержки» для получения дальнейшей помощи (пожалуйста, войдите, используя личную учетную запись Microsoft). Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки.

Совет: Доступность чата службы поддержки может варьироваться в зависимости от страны/региона, продукта и часов работы службы поддержки. Если вам не удается сразу связаться с оператором чата, попробуйте повторить попытку позже или в другое время.

Надеюсь, это поможет. Большое спасибо за ваше терпение!

С уважением.