ключ активации Office 2019

Обращаем ваше внимание, что представленная информация была переведена с помощью инструментов автоматического перевода. Несмотря на то что мы стремимся к точности, переводы не всегда могут в полной мере отражать исходный смысл, контекст или замысел исходного текста.

Здравствуйте Ткаченко Софія Костянтинівна

Насколько я понимаю, вчера вы случайно активировали ключ продукта Office 2019, используя свою университетскую электронную почту, и теперь хотели бы отменить эту активацию и привязать лицензию к своей личной учетной записи Microsoft.

Обращаем ваше внимание: после активации ключа Office 2019 он привязывается к учетной записи, использованной при настройке, и, как правило, его нельзя отменить или повторно активировать на другой учетной записи.

Сначала войдите на страницу «Услуги и подписки» с помощью университетского адреса электронной почты и проверьте, указан ли там Office 2019. Если да, значит ключ уже активирован, поэтому при вводе его в личной учетной записи будет отображаться сообщение о том, что он уже использован.

Возможности самостоятельно изменить учетную запись, привязанную к лицензии, нет. Поскольку активация произошла всего вчера, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки Microsoft и объяснить, что ключ был случайно привязан к неправильной учетной записи. Приготовьте ключ продукта, подтверждение покупки и оба адреса электронной почты. Поскольку это форум сообщества пользователей, мы можем только делиться рекомендациями, основанными на наших наблюдениях и личном опыте.

Вот как связаться со службой поддержки (онлайн-чат):

1. Перейдите по ссылке: https://support.microsoft.com/home/contact
2. В поле поиска введите краткое описание вашей проблемы, например:
3. Нажмите «Получить помощь»
4. Прокрутите страницу вниз и выберите «Войти, чтобы обратиться в службу поддержки» для получения дальнейшей помощи (пожалуйста, войдите, используя личную учетную запись Microsoft). Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки.

Совет: Доступность чата службы поддержки может варьироваться в зависимости от страны/региона, продукта и часов работы службы поддержки. Если вам не удается сразу связаться с оператором чата, попробуйте повторить попытку позже или в другое время.

Однако имейте в виду, что перенос лицензии не гарантируется. Срок поддержки Office 2019 также истекает 14 октября 2025 года, поэтому техническая поддержка для этой версии может быть ограничена.

Большое спасибо за ваше терпение и понимание!

С уважением.