Не удается установить copilot с micrisoft store на ASUS Vivobook 14 на Snapdragon X126100 оишбка 0x80010119

Этот ответ был переведен автоматически. В связи с этим возможны грамматические ошибки или неточности в формулировках.

Здравствуйте, mansur Ospanov!

Я понимаю, как неприятно приобрести именно Copilot+ PC на базе процессора Snapdragon и столкнуться с тем, что не устанавливается только Copilot, тогда как другие приложения из Microsoft Store загружаются без проблем. Судя по вашему описанию, проблема, скорее всего, связана с самим пакетом установки, определением совместимости устройства или ошибкой развертывания для вашей конфигурации.

Я знаю, что вы уже пробовали выполнять основные действия по устранению неполадок, но иногда можно упустить из виду самые простые вещи. Проблемы с установкой Copilot могут возникать, если на устройстве не установлена ​​требуемая сборка Windows, поэтому, пожалуйста, проверьте следующее:

• Microsoft Store > Библиотека > Получить обновления и убедитесь, что все компоненты Store обновлены.
• Перейдите в Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
• Затем перейдите в Дополнительные параметры> Необязательные обновления
• Установите все доступные обновления и перезагрузите устройство.
• Открывается ли корректно страница Copilot в Microsoft Store?

На данный момент я не нашел официальной информации об устранении этой неполадки или гарантированного решения. Если устройство полностью обновлено, а сбой происходит только при установке Copilot, возможно, потребуется вмешательство специалистов Microsoft, так как код ошибки 0x80010119 не относится к числу распространенных и задокументированных ошибок Microsoft Store:

1. Перейдите на страницу Свяжитесь с нами — Служба поддержки Microsoft и войдите в систему.
2. Введите описание проблемы и нажмите Получить справку, чтобы создать запрос.
3. Прокрутите страницу вниз и выберите Связаться со службой поддержки
4. Снова выберите категорию и вы должны будете попасть в очередь чата.
5. Если опция чата недоступна, попробуйте выбрать другую категорию.

Примечание: Служба поддержки работает по определенному графику; если в последнем окне указано, что связь недоступна, попробуйте открыть его на следующий день. Если вы предпочитаете телефонную поддержку, можно оставить свой номер телефона. Так они смогут связаться с вами и помочь.

Жаль, что я не могу оказать более существенную помощь в вашей ситуации, но если проблема связана с компонентами развертывания, то решить ее на стороне пользователя невозможно. Microsoft Q&A — это платформа сообщества; у нас нет доступа к внутренней информации или инструментам, необходимым для проведения расследования.

Если этот ответ оказался для вас полезным, пожалуйста, отметьте его как принятый. Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело нажимайте кнопку «Добавить комментарий» и задавайте их!

Примечание: следуйте инструкциям в нашей документации, если хотите включить получение уведомлений по электронной почте для этой темы.