Не могу восстанлвить пороль

Этот ответ был переведен автоматически. В связи с этим возможны грамматические ошибки или неточности в формулировках.

Здравствуйте, Сергей Чернецкий!

Я понимаю, как неприятно забыть пароль от учетной записи Microsoft, особенно если привязанный к ней номер телефона для восстановления больше не работает. Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, тем более что к этой учетной записи привязана ваша консоль PlayStation с купленной игрой Forza Horizon 5. Однако мне нужно быть с вами реалистом и рассказать об определенных ограничениях:

• Microsoft Q&A — это общедоступный форум сообщества. Здесь отвечают такие же пользователи, которые делятся советами, опираясь на официальную документацию и собственный опыт. Мы не можем подтверждать право владения учетными записями или восстанавливать доступ к ним.
• Ни сотрудники службы поддержки Microsoft, ни специалисты поддержки Xbox/Forza не могут вручную предоставить пароль, обойти систему защиты учетной записи, отменить требования для восстановления доступа или перенести игровой прогресс на другую учетную запись Microsoft.
• Для подтверждения права владения учетной записью Microsoft использует автоматизированный процесс восстановления. Вы можете обратиться к сотруднику службы поддержки Microsoft, но имейте в виду, что обычно они не могут изменить ход этого процесса:
  1. Перейдите на страницу Свяжитесь с нами — Служба поддержки Microsoft > Войти с другой учетной записью
  2. Опишите проблему > нажмите Получить справку, чтобы отправить запрос.
  3. Прокрутите страницу вниз и нажмите Связаться со службой поддержки, чтобы поговорить с оператором.
  4. Выберите категорию > Продолжить и вы будете добавлены в очередь чата.
  5. Если опция чата недоступна, выберите другую категорию и перейдите к следующему этапу обращения.

Примечание: Служба поддержки работает по определенному графику. Если в последнем окне указано, что связь недоступна, попробуйте открыть его на следующий день. Если вам удобнее общаться по телефону, вы можете оставить свой номер — тогда сотрудник сможет перезвонить вам и помочь.

Если повторные попытки восстановления не приносят результата, а других способов восстановления, привязанных к учетной записи, не осталось, то, к сожалению, восстановить доступ к этой учетной записи Microsoft может быть невозможно. Я понимаю, что это не тот ответ, на который вы надеялись, но предпочитаю быть честным, а не давать ложные надежды относительно возможностей службы поддержки.

Если этот ответ оказался для вас полезным, пожалуйста, отметьте его как принятый. Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело нажимайте «Добавить комментарий» и задавайте их!

Примечание: Чтобы включить и получать уведомления по электронной почте, относящиеся к этой теме, следуйте инструкциям в нашей документации.