Зависания в простое/несложных задачах. Ноутбук MSI Thin A15 B7VE

Этот ответ был переведен автоматически. В связи с этим возможны грамматические ошибки или неточности формулировок.

Здравствуйте, Максим!

Мне очень жаль слышать, что ваш ПК ведет себя странно: возникают необъяснимые зависания при выполнении простых задач, в то время как ресурсоемкие приложения работают стабильно. Судя по вашему описанию, проблемы начались после обновления до Windows 11 и установки новых драйверов AMD/NVIDIA и сохранились даже после отката к Windows 10. Такое сочетание симптомов часто указывает на проблемы с графической подсистемой или управлением питанием. Поскольку вы уже многое попробовали, давайте проверим следующее:

1 - Не является ли причиной гибридная графика

• Зайдите в MSI Center или BIOS (если доступно).
• Переключитесь в режим использования только дискретной видеокарты (dGPU).
• Проверьте, сохраняются ли зависания.

2 - Выполните «чистую» загрузку (Clean Boot)

• Следуйте инструкциям в статье Как выполнить чистую загрузку в Windows | поддержка Microsoft.
• Нажмите клавиши Windows + R > введите msconfig > нажмите Enter.
• Перейдите на вкладку Службы > установите флажок Не отображать службы Майкрософт > Отключить все
• Перейдите на вкладку Автозагрузка > откроется Диспетчер задач > отключите все элементы > перезагрузите компьютер.

Если проблема исчезла, вероятно, ее причиной была одна из отключенных служб или программ. Возможно, придется включать их вручную (например, поочередно группами), чтобы выявить виновника, а затем удалить или отключить его.

Примечание: «Чистая загрузка» (Clean Boot) запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это помогает определить, не мешает ли фоновая служба работе игры или программы, а также локализовать причину проблемы. На первый взгляд процедура может показаться сложной, но она помогает найти решение. Во избежание ошибок выполняйте действия строго по порядку и шаг за шагом.

3 - Полностью переустановите графические драйверы

• Удалите драйверы AMD и NVIDIA с помощью утилиты DDU в безопасном режиме.
• На этот раз установите драйверы, рекомендованные MSI именно для вашей модели.
• Проверьте стабильность работы перед тем, как пробовать другие драйверы.
• Если зависания сохраняются, поищите более старые версии драйверов.
  • Попробуйте найти предыдущие версии (использовавшиеся до обновлений), если помните номер версии.
  • Если нет — поищите информацию о рекомендованных стабильных драйверах в сообществах MSI, AMD или NVIDIA.
• Полностью удалите текущие графические драйверы и установите старую версию.

4 - Проверьте настройки управления питанием

• Выберите схему электропитания «Высокая производительность».
• Отключите функцию управления питанием состояния связи PCI Express (PCI Express Link State Power Management).
• Временно отключите функции энергосбережения или спящего режима процессора, доступные через ПО MSI (если они включены).

Кроме того, утверждение сервисного центра об «известной проблеме с пайкой Ryzen» сложно проверить удаленно. Если сервисный центр не предоставил результаты диагностики материнской платы, данные измерений осциллографом или доказательства аппаратного дефекта, я бы не стал спешить с дорогостоящим ремонтом, основываясь только на этом объяснении.

Если этот ответ оказался для вас полезным, пожалуйста, отметьте его как принятый. Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело нажимайте «Добавить комментарий» и задавайте их!

Примечание: Чтобы включить и получать уведомления по электронной почте, относящиеся к этой теме, следуйте инструкциям в нашей документации.