пропал микрофон в диспетчере устройств и перестал работать где либо

Этот ответ был автоматически переведен. Поэтому возможны грамматические ошибки или странные формулировки.

Привет, B. Danil!

Я понимаю, как это неприятно, когда ваш микрофон полностью пропадает, особенно учитывая, что вы уже обращались в службу поддержки. Поскольку устройство также отсутствует в Диспетчере устройств, это обычно указывает на проблему с обнаружением драйверов, отключенное устройство, настройку BIOS или, возможно, аппаратную проблему. Прежде чем предлагать более сложные шаги, не могли бы вы уточнить несколько моментов?

1. Какая именно модель ноутбука Lenovo?
2. Микрофон перестал работать после обновления Windows, обновления драйверов или это произошло внезапно?
3. В Диспетчере устройств, если вы нажмете «Вид» > «Показать скрытые устройства», отображаются ли какие-либо микрофоны или аудиоустройства Realtek серым цветом?
4. В разделе «Звуковые, видео и игровые контроллеры» вы по-прежнему видите Realtek Audio, или оно тоже исчезло?

На данный момент посетите веб-сайт производителя вашего ПК и найдите свою конкретную модель. Загрузите вручную пакет драйверов звука и установите его. Если после этого микрофон по-прежнему полностью отсутствует, возможно, он был отключен на уровне прошивки/BIOS, или же произошла аппаратная неисправность, затрагивающая микрофон или аудиоподсистему.

Если вы считаете, что этот ответ вам помог, пожалуйста, нажмите «Да» ниже. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, не стесняйтесь нажать «Добавить комментарий» и задать их!

Примечание: Чтобы включить и получать уведомления по электронной почте, относящиеся к этой теме, следуйте инструкциям в нашей документации.