Продукты Майкрософт больше не поддерживаются на моем макбуке

Question

Продукты Майкрософт больше не поддерживаются на моем макбуке

Ксения Бутолина 0

Я вовремя не обновила свой мак и теперь получаю сообщение, что продукты Майкрософт перестали работать на нем. При этом у меня активна платная подписка, которую я обновила только весной. Что мне делать теперь с этим всем?

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

DaveM121 936.3K Независимый помощник

В настоящее время существует несколько проблем с приложениями Office на компьютерах Apple Mac.

1

Какой тип лицензии Office у вас установлен? Это подписка Microsoft 365 или версия Office с разовой оплатой, например, Office 2019, 2021 или 2024?

2

В левом верхнем углу рабочего стола щелкните значок Apple и выберите «Об этом Mac». Какая версия macOS установлена на вашем компьютере?

Ксения Бутолина 0 Баллы репутации

2026-07-21T08:36:24.23+00:00

У меня подписка Microsoft 365 за 40990 тенге в год, оплачена последний раз в марте-апреле, но чек не смогла найти. Сейчас, когда я пытаюсь войти в аккаунт или восстановить покупку, на экране вижу такую ошибку.
Ксения Бутолина 0 Баллы репутации

2026-07-21T08:37:37.8433333+00:00
DaveM121 936.3K Баллы репутации Независимый помощник

2026-07-21T08:46:24.5333333+00:00

Спасибо за предоставленную информацию.

Проблем с вашей версией Office для macOS не обнаружено, вы столкнулись с ошибкой в июльском обновлении.

Лучший вариант — полностью удалить приложения Office с вашего Mac, следуя инструкциям по этой ссылке, а затем снова загрузить и установить Office на ваш компьютер Mac.

https://support.microsoft.com/ru-ru/office/lifecycle/officeinstall/uninstall-office-for-mac
Ксения Бутолина 0 Баллы репутации

2026-07-21T08:59:56.0233333+00:00

Большое спасибо вам за ответ! Сейчас буду пробовать.
DaveM121 936.3K Баллы репутации Независимый помощник

2026-07-21T09:02:29.08+00:00

Рад помочь!