Проблема со входом в учетную запись.

Question

Проблема со входом в учетную запись.

Маргарита 20

Я из России,с недавних пор майкрософт не отправляет смс с подтверждением на номера,я забыла пароль,никак не могу восстановить учетную запись,показывает что нужно ввести последние цифры номера,я ввожу,на что получаю что этот вариант восстановления недоступен,делаю форму для восстановления,отправляют письмо что недостаточно данных для восстановления,у меня есть доступ к почте,я могла бы восстановить через нее,но такого варианта не предоставляется,как мне быть в таком случае?

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Дополнительные ответы: 0

Ваш ответ

Answer 1

Привет! Приятно познакомиться!

Поскольку вы не можете получить коды подтверждения SMS, пожалуйста, попробуйте следующие шаги:

Избегайте подачи множества запросов на номера телефонов, так как это может помешать доставке кодов подтверждения.
Подозрительный трафик из вашего географического положения может задержать доставку кодов подтверждения. Эти редкие проблемы обычно проходят сами по себе со временем.

Если вы всё ещё не можете получить коды, это может означать, что ваш аккаунт заблокирован из-за необычной активности. Вы не сможете получать коды подтверждения до истечения срока блокировки аккаунта, как указано Microsoft, особенно в разделе «Я не получаю коды подтверждения своей учётной записи Microsoft»: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Пожалуйста, выполните следующие шаги для исправления ошибки:

Выполните сброс пароля через окно Incognito/InPrivate, используя разные устройства и сетевые сервисы.
Если не получится, подождите ровно 24 часа, чтобы сбросить пароль.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, подождите ровно 48 часов, прежде чем сделать очередной сброс пароля.
Если эти 48 часов не сработают, возможно, придётся подождать дольше, ровно неделю. Идея в том, чтобы дождаться, пока закончится блокировка аккаунта, прежде чем сбрасывать пароль.
Наконец, если ошибка остаётся после недели ожидания, попробуйте заполнить форму восстановления аккаунта, чтобы проверить статус аккаунта и проверить, можно ли её восстановить: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 Результаты по электронной почте вы можете получить в течение 48–72 часов.

Важно: Пожалуйста, не пытайтесь войти в систему или сбросить пароль в течение этого времени (24 часа, 48 часов и неделя), так как это может сбросить время перезарядки блокировки.

После восстановления доступа к своему аккаунту, пожалуйста, добавьте три и более информации о безопасности для дополнительных вариантов подтверждения, таких как адрес электронной почты для восстановления, пароль и Microsoft Authenticator на account.microsoft.com > Security > Manage How I Log > Затем нажмите «Добавить ещё один способ входа в свой аккаунт».

Спасибо за понимание! Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить, если что-то понадобится.

С наилучшими пожеланиями,

Дархил