![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 6%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Установка, использование ключей, активация | Для дома | MacOS
Процессы в Microsoft 365 для настройки приложений Office, использования ключей продуктов и активации лицензий.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 80%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Обратите внимание, что представленная информация была переведена с помощью средств автоматического перевода. Несмотря на то что мы стремимся к точности, переводы не всегда могут в полной мере отражать исходный смысл, контекст или замысел исходного текста.
Здравствуйте Murad Taibov,
Мне очень жаль, что у вас пропал доступ к редактированию и сохранению документов после нескольких лет нормального использования лицензии Home & Student 2019 для Mac.
Неизвестная ошибка 0x0, это недавно выявленная проблема с активацией в macOS. Для поддерживаемых версий Office она устраняется путем перехода на macOS 12 или более позднюю версию и обновления Office. Ознакомьтесь со статьей: Unknown Error 0x0 or License not found error in Microsoft 365 or Office running on macOS (эта статья в настоящее время недоступна на русском языке, поэтому при необходимости воспользуйтесь инструментом перевода).
Однако поддержка Office 2019 для Mac была прекращена 10 октября 2023 года, и версия 16.78 стала её последней сборкой. Она не может получить новое обновление, необходимое для устранения этой проблемы, поэтому переустановка версии 16.78 или повторный запуск инструмента удаления лицензии не восстановят функциональность.
В настоящее время предлагаются следующие альтернативы:
- Используйте Word, Excel и PowerPoint онлайн с помощью веб-версии Microsoft 365.
- Перейдите на поддерживаемую версию, либо путем единовременной покупки, например Office Home & Student 2024 для Mac, либо с помощью подписки на Microsoft 365 с регулярными обновлениями.
Обратите внимание, что это форум поддержки от пользователей для пользователей. Модераторы и участники форума, включая внешних сотрудников Microsoft, не имеют доступа к внутренним системам активации Microsoft и не могут напрямую вмешиваться в работу продуктов. Наша роль ограничивается предоставлением технических рекомендаций на основе предоставленной информации.
Вы по-прежнему можете обратиться в службу поддержки Microsoft с отчетом об инциденте и попросить их уточнить запись об активации. Однако будьте готовы к тому, что им, возможно, не удастся восстановить активацию Office 2019, поскольку для этого продукта больше не выпускаются обновления программного обеспечения и не предоставляется техническая поддержка.
Вот как связаться со службой поддержки (онлайн-чат):
- Перейдите по ссылке: https://support.microsoft.com/home/contact
- В поле поиска введите краткое описание вашей проблемы.
- Нажмите «Получить помощь».
- Прокрутите страницу вниз и выберите «Войти», чтобы связаться со службой поддержки для получения дальнейшей помощи (пожалуйста, войдите, используя личную учетную запись Microsoft). Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки.
Совет: доступность чата службы поддержки может варьироваться в зависимости от страны/региона, продукта и часов работы службы поддержки. Если вам не удается сразу связаться с оператором чата, попробуйте повторить попытку позже или в другое время.
Приносим извинения за неудобства, связанные с этой проблемой, и искренне благодарим вас за терпение и понимание.
С уважением.