ПК не находит наушники Huawei по Bluetooth

Здравствуйте,

если наушники не идентифицируются только на одном устройстве, а на других работают нормально, значит проблема локализована в драйверах или конфигурации конкретной системы. В первую очередь нужно проверить, как устройство отображается в Диспетчере устройств (devmgmt.msc). Если оно появляется как «Неизвестное устройство» или с жёлтым значком, то драйвер либо отсутствует, либо не загружается корректно. В таком случае необходимо удалить устройство, затем в меню «Действие» выбрать «Обновить конфигурацию оборудования» и установить драйвер вручную, скачав его с сайта производителя.

Если драйвер установлен, но устройство всё равно не определяется, стоит проверить службы Windows, отвечающие за аудио. Убедитесь, что служба Windows Audio и Windows Audio Endpoint Builder запущены и имеют тип запуска «Автоматически». Также проверьте реестр в разделе HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AudioSrv — параметр Start должен быть равен 2 (автоматический запуск).

Ещё один момент — конфликт между встроенным аудиочипом и внешними устройствами. В BIOS/UEFI можно временно отключить встроенный аудиоконтроллер, чтобы исключить конфликт. Если после этого наушники начинают определяться, значит проблема в драйвере встроенного аудио.

Так как вы уже обращались в поддержку и проблема сохраняется, рекомендую собрать диагностический лог через msinfo32 и dxdiag /t dxdiag.txt, чтобы проверить, какие устройства система видит на уровне драйверов. Это позволит точно понять, почему именно этот ПК не идентифицирует наушники.

Домик Во.