Здравствуйте!
Насколько я понимаю, у вас был цифровой ключ.
Вы попытались активировать его после замены оборудования, но активация не сработала. Прежде всего, уточните: используете ли вы ту редакцию Windows, для которой был приобретен ключ (Home или Pro)?
Если проблема сохраняется, вам необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft.
Лучше всего связаться с Microsoft через чат на странице поддержки. Перейдите по ссылке ниже и введите слово «Windows». В нижней части страницы появится опция «Связаться со службой поддержки» (Contact Support).
Введите свои данные, чтобы начать чат, и сотрудник Microsoft поможет вам.
https://support.microsoft.com/home/contact
Пожалуйста, оцените ответ. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы также можете обратиться в сообщество Microsoft Q&A.
Спасибо.