Не можу нічого завантажити з Microsoft Store. Помилка «Не вдалося встановити» та «Сталася помилка з нашого боку»

Silento Lolkik 0 Баллы репутации
2026-07-18T13:52:09.6466667+00:00

Не можу завантажити нічого з Microsoft Store. Пише: «Не вдалося встановити» та сірим кольором «Сталася помилка з нашого боку».

Наприклад, я купив гру (Minecraft) через офіційний сайт, підтвердив акаунт та оплатив її. Почалося встановлення, і раптом з'явилося повідомлення: «Ви в черзі». Спочатку черга була 2-ю, а за десять хвилин стала вже 3-ю. Залишив так на годину — взагалі ніяких змін. Запитав у друга, він сказав, що в нього все відбулося швидко. Почав дізнаватися, у чому річ, і мені порадили завантажити гру через Microsoft Store. Проте тут після натискання кнопки «Інсталювати» пише, що сталася помилка з боку Microsoft. І так триває вже два дні.

Вже й кеш очищав — нічого не допомагає. Комп'ютер новий, зібрав лише тиждень тому, і тут така проблема. Не розумію, що робити та як скачати оплачену гру.Пользовательское изображение

Windows для дома | Windows 11 | Microsoft Store
Комментариев: 0

1 ответ

Сортировать по: Самые старые
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Carl-L 23,535 Баллы репутации Внешний персонал Microsoft Модератор
    2026-07-25T06:51:16.1233333+00:00

    Предупреждение: Обратите внимание, что представленная информация была переведена с помощью средств автоматического перевода. Несмотря на то что мы стремимся к точности, переводы не всегда могут в полной мере отражать исходный смысл, контекст или замысел исходного текста.

    Здравствуйте Silento Lolkik,

    Добро пожаловать на форум Microsoft Q&A.

    Прежде чем продолжить, не могли бы вы запустить PowerShell от имени администратора и выполнить команду get-appxpackage Microsoft.GamingServices -allusers? Сообщите, пожалуйста, будут ли получены какие-либо результаты.

    А пока, пожалуйста, воспользуйтесь этим временным решением.

    • Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Установленные приложения».
    • Нажмите на значок с тремя точками рядом с Microsoft Store > «Дополнительные настройки».
    • Выберите «Завершить работу» и «Восстановить».
    • Если это не помогло, выберите «Сброс».

    Если ответ оказался полезным, нажмите «Да». Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Оставить комментарий».

    Примечание: чтобы получать уведомления по электронной почте по этой ветке обсуждения, следуйте инструкциям в нашей документации по включению уведомлений по электронной почте.

    Этот ответ помог вам?

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.