Почему вы списываете каждый месяц деньги за подписку, которой у меня нет?

Примечание: Этот ответ был автоматически переведён. В результате он может содержать грамматические ошибки или неуклюжие выражения.  

Здравствуйте Igor Solomatin

Спасибо, что обратились с вашим вопросом.

Я понимаю, насколько неприятно видеть регулярные списания за подписку, которой, как вы считаете, у вас нет.

Обратите внимание, что мы не являемся службой поддержки Microsoft. Это общедоступный форум, где пользователи помогают друг другу. Модераторы не имеют доступа к вашей среде или внутренним системам Microsoft, поэтому мы можем предоставлять рекомендации только на основе общедоступной документации и опыта сообщества.

Чтобы лучше понять ситуацию, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Какую учетную запись Microsoft (адрес электронной почты) вы используете для входа? Это личная учетная запись (Outlook.com, Hotmail.com или Live.com) или рабочая/учебная учетная запись?
• Какова сумма ежемесячного списания? Одинакова ли она каждый месяц?
• Какое точное описание транзакции или название получателя платежа указано в банковской выписке? Пожалуйста, отправьте эту информацию мне в личном сообщении, а не публикуйте ее в открытом доступе.
• Получали ли вы от Microsoft счет или письмо, связанное с этим списанием? Если да, пожалуйста, отправьте его мне в личном сообщении.

Эта информация поможет мне лучше понять, с чем связано списание, и предложить дальнейшие действия.

Примечание: Если вы хотите получать уведомления по электронной почте о связанных ответах в этой теме, пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации по включению уведомлений по электронной почте.