подключение к сети без доступа к интернету после сброса до заводских настроек

Hi, good day!

Just to confirm, is this happening during the Windows setup at the "Let's connect you to a network" screen, or are you already at the Windows desktop after completing the factory reset?

I look forward to receiving your update and I'm willing to collaborate with you till we resolve the issue. Do keep me informed by clicking "Add comment" below.

Спасибо, что сообщили мне эту информацию. Пожалуйста, попробуйте подключиться к другой сети, например, к мобильной точке доступа вашего телефона, и расскажите, как всё пройдёт.

Если это не сработает, какая именно марка и модель вашего ноутбука?

Нажмите Start, затем найдите msinfo, чтобы открыть System Information

Пожалуйста, сделайте скриншот итогового окна и опубликуйте его в следующем ответе.

Также, пожалуйста, попробуйте следующее:

1. Нажмите Windows + X и выберите Диспетчер устройств.
2. Расширить сетевые адаптеры.
3. Проверьте, есть ли рядом жёлтый предупреждающий значок на вашем Wi-Fi или Ethernet-адаптере.
4. Пожалуйста, сделайте скриншот и это.

Пожалуйста, проверьте, включен ли ваш IPV6.

Открытая панель управления > сети и интернете

Нажмите Центр сети и совместного использования > Изменить настройки адаптера.

Кликните правой кнопкой мыши по Wi-Fi, затем выберите «Свойства»

Прокрутите вниз, поставьте галочку рядом с Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) и нажмите OK.

Пробовали ли вы снять галочку ** с Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6**), как показано на приложенном изображении, и затем кликнуть «OK»? После этого проверьте, решена ли проблема.

Возможно, стоит попробовать перезагрузить компьютер, если это поможет.

First download the latest Wi-Fi driver for your device from the manufacturer's support page at the link below.

https://iknow-dl.service.hihonor.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QXUvDMBiF_4rkSqFIPpom3ZXdmoAXc8ImvZS0SWcwTUfaWpz4302h7vI5PJz38P6AaTDh9H0xYAMwSIDuZ79iFrG1zryobsHKKX-HISYQY3JfWY_Qw7u0oZtVMI9Xe1n1VzV-RL2mbYtrrbFucUpzk6tUszzNWNMijTmPdm2vzzqqx8NTBWGszfMlboJRo-39yS53YQIGe_ZqnMKyggmZFYUkoiREUCZKRCRDHHJaMo6ESCHimRRoR2jKiESIbQXdEYbLgohtIWP_rEYT9ip8SqfOYOMn5xJgQujDfrhxp5pC62CG4T-Ja9fHHA-x5Us5q99uzxvDZH7_AL2Pj4BOAQAA.zip

After that, Open Device Manager

Expand Network adapters

Right click Media Tek Wi-Fi 6 MT7920

Select Uninstall

Tick "Attempt to remove the driver for this device" box

Click Uninstall

Once uninstalled, install the Wi-Fi driver you downloaded earlier.

Restart your computer

While this is not a Microsoft website, it is the official site of Honor