У меня в один момент попросило войти в аккаунт, но когда я ввёл все данные правильно

(Оговорка: Предоставленная информация переведена с помощью автоматического инструмента перевода; хотя мы стремимся к точности, переводы не всегда могут полностью отражать смысл, контекст или намерение оригинального контента)

Здравствуйте, Михаил

Это обычно происходит, когда к учетной записи привязан старый адрес электронной почты для восстановления, псевдоним или информация безопасности. Иногда отображаемый адрес электронной почты частично скрыт, поэтому он может выглядеть незнакомым, даже если он был добавлен ранее.

Вот несколько советов, которые вы можете попробовать:

Во-первых, дважды проверьте, что вы входите в систему с точно правильным адресом электронной почты, включая домен, например, @outlook.com, @hotmail.com или другим, который вы могли использовать ранее. Небольшая опечатка или использование неправильного типа учетной записи Microsoft может привести к неправильному пути восстановления.

Если вы все еще можете войти в систему где угодно, перейдите в настройки безопасности учетной записи Microsoft и обновите параметры восстановления. Добавьте новый адрес электронной почты или номер телефона, к которому у вас есть доступ, проверьте его, а затем удалите адрес электронной почты, который вы не узнаете. Не меняйте все методы защиты одновременно, так как это может вызвать период ожидания.

Если вы вообще не можете получить доступ к учетной записи, выберите «У меня нет ни одного из этих способов», когда вас попросят ввести код, а затем следуйте инструкциям по восстановлению. Рекомендуется указать как можно больше информации об истории учетной записи, например, старые пароли, используемые устройства, контакты Outlook, информацию об Xbox/Skype или темы электронных писем, поскольку неполные ответы часто приводят к ошибке.

Также избегайте повторных запросов кодов, так как слишком много попыток может временно заблокировать доставку кода. Если это рабочая или учебная учетная запись, обратитесь к своему ИТ-администратору, так как ему может потребоваться сбросить ваши методы подтверждения.

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь. 

Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий». 

Примечание: пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой ветки.