Не могу зайти на свою почту outlook и недоступен onedrive

Blackburn Alexandra 0 Баллы репутации
2026-06-24T12:01:28.74+00:00

Пароль не помню, вообще никакие не могу вспомнить пароли, которые были до этого, информацию по аккаунту тоже особо не помню, но я зарегистрирована на своем акке в майкрософт сторе, хочу нажать управление учетной записью - меня перекидывает в браузер введите пароль, КОТОРЫЙ Я ПЫТАЮСЬ ВОССТАНОВИТЬ, НО ВООБЩЕ НЕ ЗНАЮ ЕГО, пытался сбросить - информации недостаточно. Из-за того, что у меня onedrive отказался работать и выкинул меня из аккаунта, то у меня просто бизнес приложение, в котором велся годовой отчет стерелся, а к прошлым данным я не могу достучаться из-за onedrive, который я не могу восстановить! Что делать?

2026-06-24_141450

Outlook | Windows | Классическое приложение Outlook для Windows | Для дома
Комментариев: 0

Ответы: 2

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Darhyl Amizola 50,070 Баллы репутации Независимый помощник
    2026-06-25T14:12:52.27+00:00

    Спасибо за информацию.

    Поскольку у вас нет 2FA и нет связанных способов верификации для сброса пароля, единственный способ восстановить аккаунт — через веб-форму восстановления аккаунта: https://account.live.com/acsr

    Вам придётся продолжать попытки, пока вас не подтвердит Microsoft, и вы можете делать это до двух раз в 24 часа.

    Если ваш запрос на восстановление аккаунта Microsoft не был одобрен, пожалуйста, ознакомьтесь с этой ссылкой для получения советов по улучшению шансов на успешное восстановление: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

    Обратите внимание, что служба поддержки Microsoft не сможет предоставить вам доступ к вашему аккаунту.

    Спасибо за понимание.

    С наилучшими пожеланиями,

    Дархил

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Darhyl Amizola 50,070 Баллы репутации Независимый помощник
    2026-06-24T12:48:03.5233333+00:00

    Привет! Приятно познакомиться!

    Чтобы уточнить, была ли у вас активная двухфакторная аутентификация (2FA) на аккаунте?

    Если да, можете ли вы получить доступ ко второму фактору аутентификации?

    Важно: если у вас активный 2FA, ACSR сообщит вам, что ваш запрос на восстановление будет проигнорирован. Если вы получаете только сообщение, что запрос на восстановление либо успешен, либо указывает на недостаточную информацию, это означает, что 2FA отключена.

    С наилучшими пожеланиями,

    Дархил

    Этот ответ помог вам?

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.