Привет!
Добро пожаловать на форум вопросов и ответов Microsoft.
Могу я спросить, используете ли вы Steam, Epic Games или Rockstart Launcher? Также, пожалуйста, предоставьте точное сообщение об ошибке (Kernel.DLL, play.DLL) и укажите, где именно появляется эта ошибка (во время установки или после неё)?