![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 60%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Прочее
Другие темы, которые не попадают под определенные категории.
Привет,
https://yourwindowsguide.com/2026/03/how-to-reset-microsoft-mfa.html
Получите номер поддержки по стране.
Первым шагом нужно получить контактный номер страны, используя этот документ поддержки Microsoft.
Номера телефонов службы поддержки клиентов – поддержка Microsoft
После этого позвоните по номеру. Смотрите подробную информацию о том, как связаться с человеком:
Навигация по IVR поддержки — шаг за шагом
Когда вы звоните в поддержку Microsoft для сброса Microsoft MFA или устранения забытого пароля из-за проблемы с Microsoft 365, следуйте этим IVR-запросам:
- Дождитесь вступления — Вы можете услышать ~30-секундное автоматическое введение (например, «вы можете перейти по ссылке...»). Игнорируйте это и ждите вариантов меню.
- Нажмите 1 — Выберите себя в качестве пользователя бизнес-электронной почты
- Нажмите 1 снова — Выберите техническую помощь
Автоматическое руководство по общению по IVR
В некоторых регионах начальное взаимодействие полностью автоматизировано. Используйте эти ответы, чтобы разобраться в этом:
- «С какой проблемой у тебя?» → Ответ: аутентификатор
- «Какие продукты ты используешь?» → Ответ: Office 365 для бизнеса
- «Это для образовательного или корпоративного аккаунта?» → Ответ: Для компаний
- «Вы администратор?» → Ответ: Да
- «Есть ли ещё администраторы в вашей организации?» → Ответ: Нет — я единственный администратор в своём арендаторе
- «Нужен запрос на обслуживание?» → Ответ: Да. Мне нужно создать тикет. Пожалуйста, направьте меня напрямую в команду по защите данных.