Не получается восстановить доступ к аккаунту Майкрософт

stepan merkulov 0 Баллы репутации
2026-05-22T17:29:31.5566667+00:00

Ситуация следующая.
Майкрософт по неведомым причинам решил, что по моему акку происходят подозрительные действия и я теперь не могу войти (чтобы написать этот пост создал другой акк).
Я помню почту и пароль от своего аккаунта, но какое-то время назад я сменил номер телефона и забыл поменять его здесь, пока еще имелся доступ к старому номеру, который был привязан к записи.
Сейчас уже доступа к номеру нет, так как он был заблокирован.
Когда я выбираю соответствующий ответ при входе меня отправляют заполнять анкету.
Путем нелегких шевелений своих извилин и нейронов я вспомнил как у меня назывался аккаунт в Скайпе и 2-3 имени людей, с кем общался.
При этом свой ник я ввести не могу, так как теперь в нем присутствуют недопустимые буквы, здравствуйте, кириллица.
Xbox я не владею, только запускал FH через его аккаунт.
Почтой Outlook я не пользовался.
Так же в анкете были указаны 2 пароля, которые ранее были использованы на учетной записи.
Анкета заполняется с того же устройства и с того же города, где этот аккаунт постоянно использовался.

По анкете моментально приходит ответ на почту, что данных недостаточно.
Я владею доказательствами о том, что предыдущий номер принадлежал раньше мне и что нынешний номер опять же принадлежит мне.
У меня до сих пор остался аккаунт в Microsoft Store, но при этом полноценно в него войти я не могу.
Данный аккаунт использовался исключительно для игры в Forza Horizon 4/5, которые были куплены в Steam.
На текущий момент у меня нет доступа к моим сохранениям в этой игре.
Что и куда я могу предоставить, чтобы вернуть доступ к аккаунту?

Дополнительно конечно удивляет момент поддержки от компании.
Если у тебя проблемы со входом и стандартными средствами исправить ты это не можешь, чтобы связаться с поддержкой надо войти в аккаунт:))

Microsoft Security | Intune | Прочее
Microsoft Security | Intune | Прочее

Прочие связанные с Intune темы, включая неподдерживаемые сценарии и поведение для конкретных платформ

Комментариев: 0 Без комментариев

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.