не могу войти в аккаунт microsoft store

Обратите внимание, что предоставленная информация переведена с помощью автоматического инструмента перевода. Хотя мы всегда стараемся обеспечить точность, перевод не всегда может полностью отражать первоначальный смысл, контекст или намерение исходного контента.

Здравствуйте, dunn dunn

Спасибо за разъяснение. Я понимаю, как это неприятно, когда вы уже пробовали VPN/прокси, но всё равно не можете войти в Microsoft Store.

Судя по вашему описанию, такое поведение обычно связано с тем, как маршрутизируется соединение во время аутентификации, а не только с самим приложением Store.

На данном этапе вы можете попробовать выполнить следующие шаги проверки:

1, Смените способ подключения

• Попробуйте другой VPN-сервер (регион ЕС/США)
• Или временно отключите VPN и проверьте подключение через обычный сервер

2, Сначала войдите через браузер

• Откройте браузер > войдите в свою учетную апись Microsoft
• Затем откройте Microsoft Store и попробуйте снова

3, Сбросьте кэш Store

• Нажмите Win + R > введите wsreset.exe > Enter
• Дождитесь повторного открытия Store, затем войдите снова

4, Проверьте дату, время и регион

• Перейдите в «Настройки» > «Время и язык»
• Включите автоматическое время и укажите правильный регион

Если у вас по-прежнему не получается войти в систему, пожалуйста, расскажите, что происходит во время входа (например: сообщение об ошибке, пустое окно или мгновенное закрытие).

Примечание: Чтобы получать уведомления по электронной почте, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по этой теме.

Can you go to Windows settings > Accounts > your info. Share a screenshot of this page please.