Не могу зайти в систему

(Оговорка: Предоставленная информация переведена с помощью автоматического инструмента перевода; хотя мы стремимся к точности, переводы не всегда могут полностью отражать смысл, контекст или намерение оригинального контента)

Здравствуйте, Vika

Обычно это происходит, когда Microsoft блокирует учетную запись по соображениям безопасности, особенно если обнаруживает необычную активность входа в систему или слишком много попыток подтверждения. Сложность заключается в том, что ключ восстановления BitLocker обычно нельзя просмотреть, если у вас нет доступа к учетной записи Microsoft, где он был сохранен.

Вот несколько советов, которые вы можете попробовать:

Войдите напрямую на account.microsoft.com и попробуйте снова разблокировать учетную запись. Рекомендуется использовать любой номер телефона, который может принимать SMS, поскольку это не обязательно должен быть тот же номер, который уже связан с учетной записью.

Если SMS по-прежнему не помогает, используйте форму восстановления учетной записи Microsoft с устройства и сети, которые вы использовали ранее, и укажите старые пароли, данные Xbox/Skype/Outlook, темы последних электронных писем или любую другую информацию, известную только вам. Избегайте повторных запросов кода, так как это может привести к дополнительной блокировке. После восстановления доступа перейдите по адресу aka.ms/myrecoverykey и сопоставьте идентификатор ключа, отображаемый на экране BitLocker.

Если это рабочее/учебное устройство, свяжитесь с администратором ИТ-системы, поскольку ключ может находиться у него.

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь. 

Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий». 

Примечание: пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой ветки.