как обратно активировать учетную запись

Этот ответ был переведен автоматически, поэтому может содержать грамматические ошибки или необычные термины.

Обратите внимание, что наша тестовая среда настроена на английском языке, поэтому снимки экрана будут отображаться на английском. Однако вы можете выполнить те же шаги в своем интерфейсе независимо от выбранного языка.

Здравствуйте, @Alevtiva Mirova,

Здравствуйте, и благодарю вас за четкое описание вашей проблемы. Я понимаю, насколько это может быть неудобно, особенно если ранее все работало исправно и вы полагаетесь на Word в своей работе.

В подобных ситуациях - когда Microsoft 365 внезапно переключается в режим «только просмотр» - наиболее распространённой причиной является проблема с лицензией на стороне организации (например, срок действия лицензии истёк, она была удалена или не была корректно переназначена вашей учетной записи).

Чтобы продолжить, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1/ Проверьте вашу подписку

Чтобы проверить статус подписки, перейдите в раздел Моя учетная запись и войдите, используя рабочую или учебную учетную запись Microsoft 365. После входа убедитесь, что подписка активна.

Если подписка отображается, выполните следующие действия:

• Закройте все приложения Office.
• Откройте только Word > перейдите в раздел «Учетная запись» > выйдите из всех учетных записей Office 365 > закройте Word.
• Откройте «Панель управления» > «Учетные записи пользователей» > «Диспетчер учетных данных» > «Учетные данные Windows» > удалите все записи, связанные с Office 365.
• Перезагрузите компьютер.
• Откройте любое приложение Office и снова войдите, используя вашу учебную учетную запись.

2/ Обратитесь к вашему ИТ-администратору

Если подписка не отображается и вы используете учетную запись Microsoft 365, предоставленную образовательным учреждением, следующим шагом будет обращение к ИТ-администратору вашего учреждения с просьбой:

• Проверить, что ваша лицензия Microsoft 365 все еще активна
• При необходимости повторно назначить или активировать лицензию для вашей учетной записи
• Подтвердить, что ваша учетная запись правильно включена для использования настольных приложений (Word, Excel и т. д.)

После подтверждения или повторного назначения лицензии Word должен вернуться в режим полного редактирования после выхода из учетной записи и повторного входа.

Если вы не уверены, кто является вашим ИТ-администратором, вы обычно можете найти эту информацию на сайте ИТ-поддержки (helpdesk) вашего учебного заведения или, ознакомившись со статьёй: Как найти администратора Microsoft 365? - служба поддержки Microsoft.

Надеюсь, это поможет вам определить правильное направление решения. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите мне.

Поскольку другие пользователи также ищут информацию в этом сообществе, ваш голос может существенно помочь тем, у кого возникли похожие вопросы, быстрее найти наиболее подходящие решения.

Спасибо за вашу доброжелательность и вклад в сообщество.

Если ответ оказался полезным, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и при возможности поставьте ему отметку «Нравится». Если у вас есть дополнительные вопросы, нажмите «Комментарий».

Примечание: Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать уведомления по этой теме.