Der Vertrag wurde gekündigt, aber Sie heben weiterhin Geld ab.

Question

Der Vertrag wurde gekündigt, aber Sie heben weiterhin Geld ab.

Nikolaus Erney 0

Und das geht jetzt schon seit zwei Jahren so, jeden Monat das Gleiche: Wenn ich eine Beschwerde im Klarna-Chat öffne, fordern sie Daten von Microsoft an, Microsoft antwortet nicht, und am Ende erpresst Klarna einfach weiterhin Geld von mir.

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

1

Этот форум предназначен исключительно для обмена мнениями между пользователями. Никто здесь не имеет доступа к вашему аккаунту. Если вы уверены, что никто другой не имеет доступа к вашим банковским данным, попробуйте использовать один из ваших счетов Microsoft, чтобы определить цель платежа, следуя шагам по этой ссылке:

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Затем следуйте инструкциям по этой ссылке, чтобы отменить платеж и получить возврат.

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Если вы всё ещё не можете решить проблему с оплатой, пожалуйста, обратитесь напрямую в поддержку Microsoft. Попробуйте связаться с поддержкой, используя следующие шаги:

Перейдите по этой ссылке: https://support.microsoft.com/contactus

Выберите Microsoft 365.

Нажмите на «Получить поддержку для дома».

В поисковой строке введите «Биллинг».

Нажмите Enter. Прокрутите страницу вниз до конца следующей страницы и нажмите «Зарегистрироваться, чтобы связаться с поддержкой».

Перейти к Microsoft 365 и Office — Управление моей подпиской.

Выберите опцию «Общаться с агентом поддержки в веб-браузере».