![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 81%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 28.999999999999996%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Здравствуйте,
Эта проблема не связана с интернетом. Ваш PIN‑код стал недоступен из‑за изменения параметров безопасности устройства.
В Windows 11 PIN хранится в защищённом модуле (TPM), и если его параметры меняются, доступ к PIN блокируется.
В большинстве случаев это происходит после автоматического обновления Windows, когда через Windows Update устанавливается новое обновление BIOS или обновление TPM. После этого Windows считает, что PIN больше нельзя использовать, и требует его заново настроить. Но служба проверки учётной записи повреждена, поэтому появляется ошибка «нет подключения к интернету», даже если интернет работает.
Попробуйте следующее:
- Попробуйте подключить ноутбук к мобильному интернету
Иногда после обновления BIOS Windows блокирует сетевой профиль Wi‑Fi.
Включите раздачу интернета на телефоне и подключитесь к ней.
Если служба авторизации оживёт, PIN может восстановиться.
- Полное выключение (важно — не перезагрузка)
На экране входа:
Shift → значок питания → Выключить
После полного выключения включите ноутбук снова.
- Если данных нет — выполните сброс Windows
На экране входа:
Shift → значок питания → Перезагрузка → меню восстановления
Далее:
Устранение неполадок → Сбросить этот компьютер → Удалить всё
Почему это происходит
Это не ошибка интернета, а особенность безопасности Windows 11.
PIN хранится в TPM, и если параметры безопасности меняются, доступ к PIN блокируется.
В вашем случае, скорее всего, Windows автоматически установила обновление BIOS, из‑за чего TPM был очищен, и PIN стал недоступен.
Чтобы избежать повторения ситуации, после восстановления системы отключите обязательное использование Windows Hello:
Параметры → Учётные записи → Параметры входа → «Для повышения безопасности разрешить вход только с помощью Windows Hello» — выключить.
Это позволит отображать дополнительные параметры входа на экране входа, и в случае повторения ситуации вы сможете войти по паролю.