Бесконечная загрузка Защиты от вирусов и угроз

когда открываю вкладку "Защита от вирусов и угроз" бесконечно грузится "получение сведений о защите" и ничего не происходит, так же во вкладке "Брандмауэр и безопасность сети" пишет что брандмауэр microsoft defender использует параметры, которые могут сделать устройство небезопасным, но восстановить параметры я не могу, ничего не происходит, во вкладке "безопасность устройства" пишет что оборудование не поддерживается.