Не работает Windows Hello на локальном пользователе с правами админа

Yehor Pylypov 0 Баллы репутации
2026-05-02T07:02:06.1166667+00:00

Сегодня я приобрёл ноутбук: Asus TUF A16 с предустановленной Windows 11 Home. Зарегистрировавшись, я решил пропустить этап с названием пользователя, планировав назвать его позже. Однако, я не учёл фактор, что таким образом, я сотворил папку в разделе C:/Users с неправильным названием пользователя. Не теряя времени, я создал локального пользователя, передав ему права администратора, а затем и удалив его вовсе (Кроме коренной папки в C:/Users, но планирую удалить это также, если это возможно сделать безопасно). Как итог, Windows Hello, который был привязан к первоначальному профилю, которого уже нет, сохранился в системе, и не даёт мне сделать новую разблокировку по лицу. Как решить этот недуг?

Windows для дома | Windows 11 | Специальные возможности
Комментариев: 0

1 ответ

Сортировать по: Самые старые
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. nobuko c 125.1K Баллы репутации Независимый помощник
    2026-05-02T08:42:53.15+00:00

    Здравствуйте.

    Ниже приведена полная последовательность действий, которую следует выполнить для восстановления работы Windows Hello, если папка NGC повреждена, заблокирована или не удаётся изменить её разрешения.

    Общий порядок действий

    Войдите в систему под новой локальной учётной записью с правами администратора.

    Это позволяет обойти возможные проблемы с текущим профилем и получить полный доступ к системным каталогам.

    Перейдите в каталог:

    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

    Получите владение папкой (измените владельца).

    Откройте свойства папки → вкладка «Безопасность» «Дополнительно» → «Изменить владельца»

    Укажите свою учётную запись администратора Примените изменения ко всем вложенным объектам

    Это обязательный шаг, потому что папка NGC обычно принадлежит SYSTEM и блокирует любые изменения.

    Переименуйте папку «NGC» в «NGC_old».

    Это отключает старые повреждённые данные Windows Hello и позволяет системе создать новую структуру.

    Если изменить разрешения не удаётся

    Если изменение владельца или разрешений завершается ошибкой, выполните те же действия в безопасном режиме:

    Загрузитесь в безопасный режим

    Повторите попытку изменить владельца и разрешения

    Переименуйте папку «NGC» в «NGC_old».

    Перезагрузитесь в обычном режиме

    После перезагрузки Windows автоматически создаст новую папку NGC и предложит заново настроить PIN‑код.

    Этот ответ помог вам?

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.