Привет, хорошего дня!
Это раздражающая ситуация, особенно если вы не хотите терять файлы. Судя по вашему описанию, похоже, что Windows Explorer не запускается,
Я задам несколько вопросов, чтобы лучше понять, какие решения предложить.
- Когда в последний раз всё работало нормально?
- Вносили ли вы какие-либо изменения в свой компьютер в последнее время?
Жду вашего обновления и рад продолжать работать с вами до решения проблемы. Пожалуйста, держите меня в курсе, нажав «Добавить комментарий» ниже вместо выбора «Да» или «Нет».