Блокировка учетной записи

Давно я играла в sea of thieves на ПК на своей учётной записи, покупала туда предметы и валюту. Сегодня решила вернуться, скачала игру в стиме, попробовала войти в свою учётную запись xbox - мне написало, что действие учётной записи приостановлено. Я смогла зайти на страницу и увидела, что блокировка мне пришла в августе 24 года, но никаких уведомлений о блокировке на почту я не получала, чтобы своевременно подать апеляцию. В эту учётную запись было вложено много денег и я хотела бы понять, есть ли какая-то возможность связаться по этому вопросу с поддержкой или аккаунт навсегда пропал.