Застревает в "Enroll only in device management"

Question

Застревает в "Enroll only in device management"

Sultan Sugirov 0

Добрый день,

У меня не проходит внедрение в MDM на стадии Accounts - Access work or school - Enroll only in device management. Сразу говорю что у нас нет Automatic Enrollment, стоит на Off. В основном я внедряю сам.

Застревает на долго крутящемся с надписью "Please wait while we register this device with your company and apply the policy".

Пробовал выйти и зайти из Entra ID, чистил реестр от остатков прошлых Enrollments. Не помогло.

Прошу помочь.

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Ana Le 2,615 Независимый помощник

Этот ответ был переведён с помощью автоматического перевода. Поэтому в нём могут встречаться грамматические ошибки или необычные выражения.

Здравствуйте @Sultan Sugirov,

Судя по вашему описанию, это не похоже на простую проблему с входом в систему. Скорее всего, устройство зависает на этапе регистрации и подключения к MDM, происходящем в фоновом режиме.

Даже при использовании опции «Только подключить к системе управления устройствами» Windows по-прежнему необходимо:

Зарегистрировать устройство в Microsoft Entra ID
Затем завершить подключение к MDM (обычно через Microsoft Intune)

Если какая-либо из этих частей находится в некорректном состоянии, устройство может зависать на экране «Пожалуйста, подождите…», как вы и видите. Вот несколько вещей, которые я бы рекомендовал проверить:

1. Проверьте текущее состояние регистрации устройства

Откройте командную строку: Win+R > введите: cmd
и запустите: dsregcmd /status

Если вы видите, что устройство уже подключено к AzureAdJoined или WorkplaceJoined, это может конфликтовать с новой попыткой регистрации.

Пользовательское изображение

2. Полностью отключите и сбросьте регистрацию устройства

Перейдите в раздел «Доступ к работе или учебе» > «Отключить»
Затем запустите: dsregcmd /leave
Перезагрузите устройство, прежде чем повторить попытку

3. Удалите все существующие записи об устройстве из Entra

Перейдите в центр администрирования Entra > «Устройства»
Удалите все старые или дублирующиеся записи для этого устройства
Подождите несколько минут, затем повторите попытку регистрации

4. Еще раз проверьте настройки MDM

Даже если автоматическая регистрация отключена, стоит убедиться, что:

У пользователя есть правильная лицензия
Полномочия MDM настроены правильно
Нет частичной или остаточной настройки Intune, вызывающей несоответствие

Вы можете обратиться к этим документам для быстрой проверки:

Если после выполнения этих шагов проблема не устранена, скорее всего, что-то не работает на серверной стороне (например, застрявшее состояние регистрации или проблема со стороны службы). В этом случае лучшим следующим шагом будет открытие заявки в службу поддержки, чтобы можно было более подробно проверить журналы.

Ana Le 2,615 Баллы репутации Независимый помощник

2026-04-17T03:48:37.1066667+00:00

Здравствуйте @Sultan Sugirov, не могли бы вы проверить мой ответ? Если у вас есть другие вопросы, я с удовольствием вам помогу.
Sultan Sugirov 0 Баллы репутации

2026-04-17T04:03:05.84+00:00

Здравствуйте, я все это пробовал.

Безрезультатно.

Мне надо добиться состояния нового только что установленного Windows. Тогда у меня получится точно.

Что почистить в реестре, проводнике?
Ana Le 2,615 Баллы репутации Независимый помощник

2026-04-17T05:46:35.0966667+00:00
Здравствуйте @Sultan Sugirov,

Спасибо за обновленную информацию. Если вы уже выполнили все шаги по очистке и повторной регистрации, то вряд ли эту проблему можно решить с помощью ручной очистки реестра или Проводника.

Для данного сценария не существует поддерживаемого или надежного набора ключей реестра, которые можно было бы удалить, а такая операция может привести к сбою или несогласованности в работе устройства.

Судя по описанным вами симптомам (зависание на этапе «Пожалуйста, подождите, пока мы регистрируем это устройство…» даже после полного сброса настроек), это обычно означает, что проблема возникает во время регистрации устройства или процесса регистрации в MDM на стороне сервиса, а не только на самом устройстве.

Кроме того, ваше замечание о тестировании на свежей установке Windows действительно очень полезно:

Если проблема по-прежнему возникает на чистой ОС, это явно указывает на проблему с конфигурацией на стороне арендатора или с бэкэнд-регистрацией

Если все работает на чистой ОС, то мы знаем, что у исходного устройства была проблема с локальным состоянием

На данном этапе лучшим следующим шагом будет сбор журналов с неудачной попытки регистрации и открытие заявки в службу поддержки, чтобы можно было подробно проверить процесс бэкэнд-регистрации.

Если вы хотите собрать больше информации до этого, вы можете проверить:

Просмотр событий > DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider

Точную временную метку, когда регистрация застряла

На данный момент я бы рекомендовал открыть заявку в службу поддержки, чтобы инженер службы поддержки мог более внимательно изучить проблему со стороны бэкэнда и подсказать вам более безопасный и надежный способ ее решения.
Sultan Sugirov 0 Баллы репутации

2026-04-17T06:02:01.91+00:00

Ana Le,

Я получил эту ошибку с Event Viewer, в Enrollment

Из-за этого процесс не идет дальше.
Ana Le 2,615 Баллы репутации Независимый помощник

2026-04-17T06:11:40.88+00:00
Здравствуйте @Sultan Sugirov,

Спасибо, что прислали журнал, это очень помогает прояснить ситуацию.

Ошибка, которую вы видите, указывает на то, что устройство пытается удалить предыдущую регистрацию в MDM, но запрос завершается сбоем при взаимодействии со службой. Поскольку этот этап очистки так и не завершается, устройство не может перейти к новой регистрации и застревает на этапе «Пожалуйста, подождите…».

На данный момент, поскольку:

Вы уже попробовали все локальные шаги по очистке

И сбой происходит во время связи со службой

это больше не является проблемой, которую можно надежно исправить со стороны устройства. Другими словами, устройство и служба (такая как Microsoft Intune/ Microsoft Entra ID) в настоящее время не синхронизированы, и для устранения этой проблемы требуются проверки на стороне сервера.

Лучшим следующим шагом будет открытие заявки в службу поддержки, чтобы инженер службы поддержки мог проверить состояние регистрации на стороне службы и помочь вам безопасно решить проблему.