Пропали Search folders в Outlook Web

Этот ответ был автоматически переведен. Поэтому он может содержать грамматические ошибки или необычные выражения.

Уважаемый(ая) @Sultan Sugirov,

Добрый день! Добро пожаловать на форум Microsoft Q&A!

Судя по вашему описанию, я понимаю, что папки поиска исчезли в Outlook в веб-версии (Office 365), и проблема та же в новом Outlook, где папки поиска больше не видны. Вы ищете рекомендации о том, почему это произошло и какие шаги можно предпринять для её решения. Чтобы лучше понять, что происходит в вашей среде, не могли бы вы подтвердить следующее:

Это происходит только с вашим почтовым ящиком, или другие пользователи в вашей организации также сталкиваются с этой проблемой?

Когда вы впервые заметили, что Папки поиска исчезли?

Были ли в это время какие-либо недавние изменения (обновления сервисов, миграция почтового ящика, изменения лицензий или обновления политики)?

Ваше подтверждение будет очень полезно, чтобы обеспечить получение наиболее подходящей поддержки!

Чтобы помочь исключить любые проблемы, связанные с браузером или приложением, пожалуйста, попробуйте следующие шаги:

Для Outlook в вебе:

• Пожалуйста, очистите кеш и файлы cookie вашего браузера, затем войдите снова.
• Попробуйте получить доступ к Outlook с помощью другого браузера (например, Edge, Chrome или Firefox).
• Если возможно, протестируйте в режиме InPrivate/Инкогнито, что помогает исключить влияние расширений или кеша.

Для настольного приложения Outlook:

Пожалуйста, выйдите из Outlook, затем закройте и снова откройте приложение и войдите в систему.

Если проблема сохраняется, мы рекомендуем попробовать следующие шаги по порядку:

• Восстановление приложения Outlook
• Сброс приложения (если доступно)
• Переустановка Outlook в крайнем случае

Выполнение этих шагов помогает убедиться, что проблема не вызвана локальным профилем или конфигурацией приложения.

Я надеюсь, что эта информация будет полезной. Пожалуйста, следуйте этим шагам и дайте мне знать, работает ли это для вас. Если нет, мы можем вместе работать над решением этой проблемы.

Пожалуйста, поймите, что наш первоначальный ответ не всегда сразу решает проблему. Однако с вашей помощью и более детальной информацией мы можем вместе найти решение.

Спасибо за ваше время и терпение.

Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите «Комментарий».

Примечание: Пожалуйста, следуйте инструкциям в [нашей документации], чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.