чому у мене може не працювати мікрофон і як це виправити

купив я міркрофон KRUX EDIS 1000 і звук у ньому не працює

коли я пробую підкрутити гучність мікрофона вона скидується в 0 сам мікрофон працює я перевіряв на іншому ноутбуці . тепер питання як виправити помилку всі способи які є в інтернеті я перепробував від оновлення драйверів до різних махінацій з конфігураціями