Примечание: Этот ответ был переведен с помощью инструмента перевода; прошу прощения за любые грамматические или смысловые ошибки. Спасибо за понимание. Если что-то в моем ответе вам непонятно, пожалуйста, оставьте комментарий, и я отвечу вам как можно скорее.
Дорогой @G Kiselev,
Благодарим вас за то, что вы задали свой вопрос на форуме Microsoft Q&A.
Приношу извинения за любые неудобства, которые могут возникнуть при использовании наших услуг/продуктов. На основании вашего описания:
Доступ к корпоративному лицензированию привязан к авторизованным пользователям корпоративного лицензирования и их идентификатору Entra ID (рабочий/учебный), а не к потребительской/личной учетной записи Microsoft. Вы должны войти в систему с учетной записью, которая:
- находится в правильном облаке/арендаторе для контракта и
- имеет роль корпоративного лицензирования, назначенную администратором/партнером/продавцом соглашения о корпоративном лицензировании.
Примечание: глобальный администратор в M365 не имеет автоматического доступа к страницам корпоративного лицензирования; администратор соглашения о корпоративном лицензировании должен явно добавлять пользователей и назначать роли корпоративного лицензирования (даже для глобальных администраторов). Вход в Центр администрирования Microsoft 365 для корпоративного лицензирования | Microsoft Learn
Чтобы помочь вам решить проблему, нам нужна от вас более конкретная информация:
- Не могли бы вы подтвердить, является ли учетная запись, которую вы пытаетесь восстановить, личной или корпоративной (рабочей/учебной) учетной записью?
Предоставленная вами информация поможет мне оказать вам помощь быстрее и эффективнее.